关键词：学科化服务；5W1H分析法；要素；措施

摘要：文章采用5W1H分析法分析了高校图书馆开展学科化服务所涉及的意义、概念、环境、时机、参与人员以及措施等要素，并结合现时高校图书馆学科化服务实践对其进行阐释。

中图分类号：G251.6文献标识码：A文章编号：1003-1588（2014）07-0040-03

收稿日期：2014-06-10

作者简介：孔祥平(1980-)，湛江师范学院图书馆馆员。

* 本文为湛江师范学院校级青年项目的研究成果，项目编号：QW1023。1引言

信息时代的到来，使得高校图书馆传统服务模式的短板暴露无遗，图书馆的定位和转型在互联网时代显得尤为迫切。因此，新的服务模式——学科化服务，在信息时代的浪潮中应运而生，并逐渐成为图书馆研究领域的热点和重点。学科化服务水平的高低成为衡量高校图书馆服务质量的一个重要指标，是高校图书馆是否具有创新与发展能力的立足点。笔者采用5W1H分析法分析高校图书馆学科化服务所涉及的各项要素，对高校图书馆学科化服务研究做出有益探讨。

5W1H（Five Ws and one H）分析法是广泛应用于管理工作的一种分析法，也称为“六何分析法”。该方法对选定的项目、工序或操作从以下六个方面：WHY（为什么要这么做）、WHAT（要做什么）、WHERE（环境特征）、WHEN（什么时机最适宜）、WHO （由谁来做）、HOW（如何做）提出问题并进行思考。

2高校图书馆学科化服务研究的5W1H分析

2.1WHY——高校图书馆学科化服务的意义

以电子计算机技术、互联网技术以及多媒体技术为特征的信息时代的到来，为图书馆服务模式带来巨大挑战。人们对信息的需求越来越大，对信息的真实性、可靠性要求越来越高，对获取信息的速度要求越来越快，对信息获取的工具要求越来越便捷，这一切都给作为信息传递中心的高校图书馆提出更高要求。……