摘 要：近几年，在中国发生用户数据泄密事件的次数越来越多，特别是电子商务中的信息泄露事件是非常严重的。大量的数据泄露事件的存在直接影响到了电子商务的发展，也使得电子商务用户的个人信息安全时刻受到威胁。因此，在电子商务环境中，怎么保护用户数据的安全成为最热门的问题。本文从现状出发，分析发现当前电子商务个人信息保护中存在非法搜集、非法使用、非法泄露等诸多问题，基于以上电子商务个人信息保护问题的分析与研究，从加快制定完善相关法律法规、加强行业自律、完善信息安全体系建设和提高个人信息安全保护意识四方面提出了电子商务中个人信息保护的应对策略。

关键词：电子商务；个人信息；信息保护；信息安全

一、电子商务中的个人信息保护现状

在电子商务运作过程中，经营者需要收集大量的用户信息。这些用户个人信息一方面是完成网络交易过程必不可少的要素，另一方面对网络商家而言，这些信息也是一种具有重要潜在价值的资源。通过对这些信息进行开发利用，网络经营者可以及时准确地发现潜在客户，并能够满足不同客户群的多层次需求，有针对性地提供个性化服务，从而提升电子商务的水平。

随着电子商务的发展，大数据环境的形成，个人信息的收集与利用已成为促进电子商务发展的重要手段，但与此同时，个人信息搜集利用与信息保护之间的矛盾日益突出。……