杨彬峰

国有企业是我国国民经济的重要组成部分，国有企业的稳定与否直接关系到整个社会乃至国家的稳定。国有企业信访工作处理得当，将有效的将一些问题在萌芽状态予以解决，有利于国有企业及时发现员工存在的实际问题，从而采取有效措施进行解决，减少信访问题和矛盾纠纷的发生，维护企业和谐稳定发展。反之，国有企业信访工作处理不当，不但企业稳定不能保证，而且企业生产经营、改革发展势必受到影响，最终损害的是企业的形象和职工的根本利益。本文就信访者自身存在的一些突出问题进行分析，并探索对这些问题的处置对策。

一、当前国有企业存在的信访突出问题

近年来，在国际国内大的经济环境影响下，国有企业普遍面临外需萎缩、内需不足、产能过剩、增速下滑的不利局面，职工收入增速放缓，部分国有企业职工收入甚至出现逆增长。在这种局面下，国有企业职工子女就业问题、岗位调整问题、工资待遇问题、房改以及工伤（职业病）认定及待遇、困难救助等关乎职工切身利益的问题，在信访事项中所占比例凸显，而且越级访、集体访、重复访持续增加，企业不得不花费大量的人力物力来解决这些问题，严重影响了企业的日常生产经营活动。

二、造成以上问题的原因

以上原因信访突出问题产生的原因是多方面的，除了各级党政机关特别是信访部门的原因外，信访者自身存在的问题也不容忽视。……