颜廷利

为适应旅游发展的新形势，增加旅游公共服务已成为旅游发展的迫切要求，尤其是众多县域，旅游公共服务严重不足。笔者以宜兴为例，结合政府改革和旅游公共服务“十二五”专项规划，提出了县域旅游公共服务多元化供给的建议。

一、引言

随我国社会经济持续健康发展，国际地位提升，与世界各国经济文化交流日益紧密；国内扩大内需、加快经济转型和大力发展服务业等方针政策的实施，我国旅游业进入了发展的快车道。旅游活动大众化、日常化和出游形式散客化趋势日益明显，旅游者与旅游目的地居民、企业等接触几率大增，对旅游信息服务、旅游安全保障、旅游消费者权益保护、旅游公共交通等服务需求愈加强烈；随人们出游经验增加，体验经济时代的旅游由数量型向质量型转变，愈来愈重视旅游品质，需求日益多样化和个性化，顺应这一趋势，加强和完善旅游公共服务，已成旅游管理部门一项迫切而重要的任务。尤其旅游公共服务体系相对薄弱的县域，在旅游者的活动空间泛化、旅游者追求高品质的旅游体验等现实面前，其旅游公共服务的建设已迫在眉睫。

二、县域旅游公共服务现状

单个旅游景点只为旅游者提供游览或少量服务，旅游目的地则为旅游者提供综合服务，国内大中城市的旅游公共服务体系经过实践探索已初具规模。而数量多、分布广、最基本的旅游目的地单位—县域，在旅游公共服务体系方面较落后。……