邱可欣?田晓霞

以乌鲁木齐旅行社为研究对象，回顾了国内外旅游企业创新研究的相关文献，采用因子分析法，构建了一个指标评价体系，对乌鲁木齐市91家旅行社进行创新能力评价。结果表明：乌鲁木齐旅行社整体创新能力值为-0.01，存在创新能力较强的旅行社，旅行社行业整体创新能力有待提升，结合创新能力值将乌鲁木齐旅行社分成四类：创新领跑者、创新探索者、创新追随者、创新缺乏者。

一、序言

随着新疆旅游的发展，旅游产业在新疆经济中的地位继续提高，旅游业成为了新疆经济的重要支柱产业。新疆旅游总收入从1995年到2012年增长了55倍，平均每年增加近33亿元。旅游业占新疆全区GDP总量1995年为1.41%，2011年达到6.69%，2012年上升到7.7%。。

近年来，旅游产品同质化，低价竞争，服务缩水等问题也不断增加，损害了旅行社行业健康、有序的发展，其原因在于旅行社竞争力较弱。旅行社创新是旅行社提升竞争能力的有效途径。旅游企业创新能力评价是旅游企业创新研究的重要内容，也是旅行社改革的重要参考。本文将以乌鲁木齐旅行社为对象，进行创新能力评价，提出提升旅行社创新能力的建议。

二、相关研究进展

（一）创新的定义

1912年熊彼特在《经济发展理论》一书中从经济学角度提出了“创新”一词。之后，他在《经济周期：资本主义过程的历史和统计的分析》和《资本主义、社会主义与民主主义》两书中对创新理论加以发展。从经济角度而言，创新就是要建立一种生产函数，实现生产要素的从未有过的组合，并从企业的角度提出了五个方面是一种要素组合，即后人总结的技术、制度、管理、市场创新。……