赵洁

在旅游服务中礼仪文化占据着重要的地位，旅游服务中的礼仪文化具有一致性、有效性及主动性等原则，同时，礼仪文化的重要性值得深度分析，通过对促进旅游国家形象宣传、带给游客美的享受、协助解决纠纷、加强文化传播等重要功能的分析来体现礼仪文化在旅游服务中的重要性，有一定的实际意义。

在现代快节奏的生活社交中，礼仪已经成为新时代社交的润滑剂。人们常说“礼行万里”，即表明礼仪在社会的发展前进中能够起到一定的促进作用，如此，在旅游服务行业日兴业旺之时，对旅游服务中的礼仪文化进行分析便显得尤为重要。本文旨在通过对旅游服务中礼仪文化的介绍及其基本原则和重要性进行分析，以更好地促进礼仪文化在旅游服务中的发展和弘扬。

一、旅游服务中的礼仪文化概述

礼仪指一个民族在特定的历史条件和地理环境中发展和承袭下来的行为规范，是一种文化形态的象征和体现。从礼仪的定义中可以推演出礼仪文化的概念，即礼仪文化是指在特定的条件和环境中发展承袭下来的行为意识，表现为某些具体的行为规范。然，礼仪文化对于不同的行业以及不同的职业来说都是有区别的。旅游服务中的礼仪文化就有着与其它领域礼仪文化不同的地方。旅游服务中的礼仪文化着重包含的主要是旅游行业从业者在不同的岗位、社交等场合所应该遵循的礼仪规范，这是一种实实在在的文化。……