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从企业内部食堂悖论化解机制看教育、医疗、养老改革的公共治理

2014-09-18刘军国

中国经贸导刊 2014年24期
关键词:养老机制服务

小平同志说,“科学技术是第一生产力”,以此类推,“治理机制是第一生产关系”。十八届三中全会把“推进国家治理体系和治理能力现代化”作为全面深化改革的总目标,把“处理好政府和市场的关系”作为经济体制改革的核心。教育、医疗、养老等的改革事关民生福祉,事关百年大计。这些领域的改革都有一个共性问题,就是不同群体的需求目标是冲突的,是难以调和的。针对这种目标冲突,应该以什么样的治理思路构建政府和市场的关系,成为这些领域改革的核心任务。本文借鉴某企业内部食堂的治理机制,对此问题作了粗浅的分析。

一、企业内部食堂悖论与治理机制剖析

众所周知,企业内部食堂是服务于内部职工的,既要让员工“吃得饱”,又要让员工“吃得好”。遗憾的是,如何协调好“吃得饱”与“吃得好”的关系,一直困扰着大部分企业。这就是“内部食堂悖论”。为了让员工“吃得饱”,有的企业把内部食堂定位成“基本服务”,内部食堂是成本中心,尽量降低价格。但是,由于没有市场竞争,又不能盈利,就会出现食品花样少、食品质量低、服务态度差的情况,“吃得好”的需求得不到满足。为了让员工“吃得好”,有的企业把内部食堂定位成“市场服务”,把内部食堂定位成“利润中心”,完全引入市场机制,把内部食堂承包出去。品种增加了,质量提高了,但是由于存在卖方垄断,企业内部市场需求有限,受利益驱动,价格也就高了,部分家庭条件不好的员工会面临“吃得饱”的问题。……

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