铁铲实验：开启“科学管理”之门

弗雷德里克·温斯洛·泰勒（Frederick Winslow Taylor，1856-1915年），美国古典管理学家，被后世称为“科学管理之父”。他提出的“科学管理”理论是建立在三大实验基础上的，其中之一就是著名的铁铲实验。

1898年，泰勒在美国的伯利恒钢铁公司进行铁铲实验。当时他发现，不管是铲取铁石还是搬运煤炭，工人都使用铁铲，起用的搬运工动辄就有五六百名。而优秀的搬运工一般不愿使用公司发放的铁铲，宁愿使用自己的。泰勒进一步发现，搬运工一次可铲起3.5磅（约1.6公斤）重的煤粉，而铁矿石则可铲起38磅（约17公斤）。不同的原料，若都用相同的铁铲，那么在铲煤粉时重量合适的话，在铲铁砂时就过重了。因此他得出一个结论：在搬运铁矿石和煤粉时，最好使用不同的铁铲。

为研究每一锹最合理的铲取量，泰勒找来两名优秀的搬运工，用不同大小的铁铲做实验，每次都使用秒表记录时间。他发现：每铲取21磅（约10公斤）时，一天的材料搬运量为最大。他由此确定每个工人的平均负荷是21磅。据此，他专门建立了一间大库房，里面存放了各种工具，每个负重都是21磅，也准备了多种铲子，每种只适合铲特定的物料，工人从此不必自带工具。

此外，他还设计出有两种标号的卡片，一张说明工人在工具房所领到的工具和该在什么地方干活，另一张说明他前一天的工作情况，上面记载着干活的收入。工人取得白色纸卡片时，说明工作良好，取得黄色纸卡片时就意味着“要加油了”，否则的话就要被调离。……