丁海艳

山西省太原市西山煤电公司职工总医院 山西 太原 030053

病案复印流程再造在病案管理中的应用效果

丁海艳

山西省太原市西山煤电公司职工总医院 山西 太原 030053

目的：分析病案复印流程中存在的问题，对病案复印流程进行改造，发挥其在病案管理中的应用效果。方法全面分析原有病案复印流程的工作效率，分析其存在的问题，针对问题提出改进意见，病统计性分析病案复印流程再造后的应用效果。结果经过改造和提高，病案复印流程工作效率提高，服务质量提高。结论病案复印流程再造提高了病案管理水平，提高了医院服务水平，提高了病案管理质量使得病案复印管理更好的服务于社会和患者。

病案复印再造；病案管理；应用效果

病案管理是医院管理工作的重要组成部分，随着国内医疗的不断改革和发展，病案管理越来越凸显其在医院管理中的核心地位，病案复印是病案管理的重要部分，医疗时间中，包括医疗保险、报销、鉴定、复诊、检查、外出就诊等等都需要复印病历[1-3]，那么在快速运转和病历复印应用的过程中，病案复印管理存在问题，那为了改善病案复印管理的质量，提高并最大程度发挥工作流程，对病案复印流程进行流程再造，现在文章分析病案复印流程再造的应用效果，为病案复印流程优化提供依据。

1 资料与方法

1.1 一般资料 选取我院2013年2月到2013年9月病案室记录的患者160例，记录其病案复印资料，对此期间，患者病案复印需要等候的时间和窗口逗留时间进行记录，并统计分析空闲概率、到达后等待概率。……