张学凤

马龙县人民医院 云南 马龙 655199

转变药学服务理念改进药学管理系统

张学凤

马龙县人民医院 云南 马龙 655199

药学管理是一种精细的管理。药学工作者要转变服务理念,认识到优质服务就是满足患者的需求,从“我们能提供什么医疗服务”,转变为“患者需要什么样的服务”,这也是医疗卫生服务行业在服务理念和服务意识上的一次飞跃。在国外,医院药学的发展促使药剂科的工作重心从保障药品供应向以病人为中心的药学服务转变。在我国,很多医院的药剂科都在进行着这种转变的尝试。目前国内常见的计算机药学管理系统主要是围绕保障医院药品供应这一目的建立和研发的。

服务理念；计算机管理系统；医院药学；以病人为中心

计算机技术的不断发展使计算机技术广泛应用于社会各领域，尤其是医院药学的管理。随着医院服务理念的转变，以人为本的思想在群众中的深入，药学服务理念也正在从医院传统服务理念逐渐从向以人为本的理念转变，更多考虑患者的需求。而药品管理系统在国内最常见的是对医院药供、销、存管理，单纯的机械式操作方便了药品会计账目，功能局限，远不能跟上当前医院药品管理的发展。因此亟需转变药学管理理念和药学服务理念，建立与当前医院管理相匹配的药学管理工作流程和制度。

1 资料和方法

1.1 基本资料 2013年我院药品管理工作资料；药师20名，男5名，女15名，平均(32±0.2)岁，2013年12月和2014年4月药师科研成果资料。……