张妮莉 赵 静

北京中医药大学管理学院，北京，100029

近些年，医院暴力事件频发，社会负面影响日趋扩大，医疗纠纷成为目前急需解决的重要公共卫生问题[1]。医患纠纷以暴力形式将不良后果转嫁到医务人员身上，严重扰乱医院诊疗秩序，造成人员伤亡和财产损失。在构建和谐社会的大背景下，分析医疗纠纷现状、查找问题并制定策略措施以防范和应对不良事件的发生显得更加关键。本文旨在应用统计分析方法，对医疗纠纷案例进行回顾和梳理，总结相关案例特点，以期为前置医疗风险管理及进一步有效预防和处理医疗纠纷提供参考。

1 资料来源与方法

1.1 研究对象

在中国知网(CNKI)、万方、维普数据库中检索发表时间为2009年1月-2013年12月的文献，检索的主题词包括“医疗纠纷”、“医患纠纷”、“医疗事故”、“案例”等，检索词的限制条件较宽泛，以保证检索结果的全面性。按照严格的纳入和排除标准对检索结果进行筛选，以确定纳入分析的文献。纳入标准：满足上述检索条件的一次文献。排除标准：①纯理论论述的文献； ②只定性分析典型纠纷案例的文献；③只分析纠纷案例病理学特点的文献；④不涉及纠纷的死亡病例分析；⑤重复发表或数据来源相同及存在记录错误的文献；⑥信息涉密无法下载全文的文献；⑦案例数量小于30的文献。检索出来的文献共计1419篇，筛选后最终纳入分析的文献为79篇。其中期刊文献63篇(79.75%)、会议论文6篇(7.59%)、学位论文10篇(12.66%)。

1.2 研究方法

①使用NoteExpress2.0组织文献筛选，主要阅读文献摘要，做好纳入排除标记，对于不能确定是否纳入的文献则阅读全文后再做选择。……