魏继华

内容摘要：近年来，大数据的应用问题引起了理论界和实务界的高度关注。物流业是一个产生海量数据的行业，大数据在物流企业的广泛应用，对于企业动态适应多变的市场环境、满足日趋个性化的顾客需求、应对激烈的市场竞争都具有重要意义，也将对物流企业战略决策、运营管理、市场营销、品牌管理、客户关系管理、服务创新等方面产生深刻影响。对整个行业来说，也有助于物流资源优化配置、物流产业的升级转型。本文在分析物流行业大数据特点及其在物流行业的应用特性的基础上，研究了大数据应用技术对物流企业竞争力的影响，探讨了物流企业利用大数据相关技术提升物流企业竞争力的基本思路。

关键词：大数据 物流企业 竞争力 提升

引言

当业界还在探讨物联网和云计算等前沿概念的时候，一些国际IT巨头已经聚焦于物联网和云计算产业背后的大数据，并努力挖掘其背后的潜在价值（闫成印，2012；刘禹，2013）。物流行业是个产生海量数据的行业，大数据应用技术将推动“智慧物流”更迅猛、更高层次地发展（姚尧，2013）。能否抓住“大数据”所带来的机遇，将成为物流企业提升核心竞争力的关键环节。这就需要充分认识物流行业大数据的特点、应用特性，明晰大数据相关技术提升物流企业竞争力的作用机制。

物流行业大数据的特点

（一）来源复杂，类型繁多

从数据来源来看，大致可以归纳为8个方面：社会化媒体、互联网及移动互联网、电子商务（刘禹，2013）；……