黄伟琼

广东省湛江市妇幼保健院，广东湛江 524038

产科由于母婴生理方面的特点，风险及医疗纠纷较高[1]，同时剖宫产手术逐年增加，因此，为使产妇术后得到顺利康复及避免产后的不良反应，提高护理水平、完善护理措施、优化护理服务是非常有必要的。该院为进一步转变护理服务理念，提高护理服务质量，积极响应卫生部创优质服务示范工程的号召，开展了优质护理服务模式活动，旨在为患者提供更加优质的护理服务，达到患者、护士、医生、医院都满意。该院产科2013年1—5月对剖宫产产妇围术期通过采取这种护理模式干预后对术后康复效果较好，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选择该院产科收治的围术期采用优质护理服务模式干预的剖宫产产妇 60例作为观察组，年龄 21～34岁，平均年龄（27.34±2.16）岁；孕周 38～42 周，平均孕周（39.42±1.35）周；住院时间 7～11 d，平均住院时间（8.5±1.2） d；初产妇 52 例；经产妇8例。选择2012年8—12月围术期采用常规护理的剖宫产产妇60例作为对照组，年龄20～32岁，平均年龄（28.16±1.32）岁；孕周 39～42 周，平均孕周（39.78±1.41）周；住院时间 7～10 d，平均住院时间（8.8±1.6）d；初产妇 54例；经产妇6例。所有产妇无妊娠合并症及其他妊娠高危因素，两组产妇在年龄、孕周、产次、产前检查指标方面比较差异无统计学意义（P>0.05），具有可比性。

1.2 护理方法

对照组围术期采用术前准备、健康宣教、术中术后常规护理，观察组围术期采用优质护理服务模式，具体服务措施如下：①强化优质服务理念：由护士长带头对护士从思想上进行教育，学习优质护理的精神、内容，开展优质护理培训，加强优质服务认识，认识到基础护理是患者最基本的生理、心理的需要。护……