胡 兵

（中共太原市委党校，山西 太原 030021）

因特网的迅速发展，信息化建设的不断推进，将人类社会带入一个全新的时代，信息技术的浪潮冲击着并且深刻影响了人类社会活动的每一个领域，伴随着信息技术的革命和传播途径的增多，在面对海量的信息资源时，通过合理的方式达到快速获取信息的目标成为可能。因此，如何为读者提供优质、便捷的信息服务，提高馆藏信息资源的利用率，就成为图书情报工作者的使命。

一、信息资源现状及存在的问题

随着因特网的普遍兴起和快速发展，Internet将图书馆推向一个全方位的网络化、数字化阶段。多媒体、多形态的文献资源，网络化、共享式的服务系统，突破了传统图书馆的服务功能，使图书馆的服务不再仅限于有形的馆藏和传统的建筑物中，用户即使足不出户，也可以享受到图书馆的服务，图书馆真正成了“没有围墙的大学”。在新形势下，所有的图书馆都在探索和实践建立新的服务理念，而在构建现代信息服务新格局的过程当中，也面临诸多的困难和挑战。

（一）用户信息素质的差异性障碍

信息素质这一概念的提出。1974年，美国信息工业协会首次提出了信息素质（Information Literacy，IL）这个概念，具体表述为“利用大量的信息工具及主要信息源使问题得到解答的技术和技能”。

归纳起来，信息素质主要包含明确信息需求、选择信息源、具有检索信息、分析信息、综合信息、评估信息、利用信息的能力。调查研究表明，在我国，影响人们信息素质的因素，主要包含：一是不同文化层次的人，受教育的程度不同，获取知识的能力存在差异，从而在心理上造成对于信息技术等新兴事物的距离感。……