张 丽，高 川

(重庆邮电大学，重庆 400065)

一、高校后勤业务外包的必要性

引进优秀的社会企业参与高校后勤的服务市场，是进一步深化高校后勤社会化改革、满足师生日益增长的服务多样化需求的必然措施。尽管1999年启动的高校后勤社会化改革，10多年来，取得了不少成就，但随着高校的飞速发展和人们生活水平的大大提高，原有的后勤服务已不能满足师生的需求，因此充分利用社会资源，将部分后勤业务进行外包，引入竞争机制，规范服务标准，提高服务效率，努力构建现代大学后勤服务保障体系势在必行［1］。

二、业务外包的应用实践与效果分析

(一)重庆邮电大学后勤业务外包概况

在1999年进行后勤社会化改革的基础上，重庆邮电大学于2008年开始了新的一轮后勤改革，按照“规范化运行、精细化管理、人性化服务”的总体思路，形成了“三位一体”的组织架构(三位指:小机关+多实体+社会企业，一体指基建后勤系统这个整体)。设有4个科室、5个后勤实体，引进了，1个社会企业参与学校日常后勤服务保障工作。其中引进4个餐饮服务企业经营65%的学生食堂;引进一个物业管理服务企业担负教学楼、办公楼、学生公寓和教职工住宅的楼宇管理;引进一个园林管理企业担负校园绿化的管理与养护，引进3个供热服务企业和一个直饮水供应企业担负学生在宿舍的热水供应和饮水工作。重庆邮电大学随着社会企业的引进，逐步减少了自办后勤的市场份额，实现了从以自办后勤为主向选后勤、管后勤为主的转变。……