□ 马丹（北京体育大学 北京100084）

1、前言

随着国内商业性健身俱乐部的繁荣和发展，综观健身市场数十年的发展历程，其核心都是在最大限度的追求健身消费者的满意度。能使消费者高度满意地企业获得了许多关键性的竞争优势，在激烈的市场竞争中立于不败之地。本研究通过对北京市体育舞蹈健身俱乐部顾客满意度的调查分析和分析，了解消费者对当地体育舞蹈健身俱乐部的项目质量、服务效果、设施环境、互动四个维度的满意程度，帮助俱乐部企业全面了解自身，掌握消费者的消费趋势，从而把握健身市场的竞争动态，为体育舞蹈俱乐部制定营销策略提供有益的借鉴。

2、研究对象及方法

2.1、研究对象

北京市体育舞蹈健身俱乐部顾客满意度。

2.2、研究方法

（1）文献资料法。

根据研究目的和内容，通过中国期刊网、万方数据库和维普数据库等收集整理具有权威性的相关资料，并重点阅读国内有影响的体育类期刊、学报，了解相关资料为本文的研究奠定理论基础。

（2）专家访谈法。

访谈的目的在于通过走访相关的专家和人士，详细了解和记录他们对于北京市体育舞蹈健身俱乐部发展过程的所见所闻，获取相关的资料数据。

（3）问卷调查法。

问卷调查的目的是对北京市体育舞蹈健身俱乐部顾客满意度进行开展实证性的研究，以舞燃情、悦舞、雅来、尚之舞等7家体育舞蹈健身俱乐部中200名会员为调查对象。通过实际调查获取第一手研究资料，用事实和数字方面的佐证来分析北京市体育舞蹈健身俱乐部的顾客满意度。……