浙江广厦建设职业技术学院 周卫芳

2013年2月，中国社科院发布的《中国汽车社会发展报告（2012～2013）》披露，到今年第一季度，中国私人汽车拥有量将破亿，未来十年左右每百户汽车拥有量将达到或接近60辆。“汽车时代”的到来，必将会带动自驾旅游市场的快速发展。

从义乌本地情况来看，义乌2012年私人汽车拥有量居浙江省之最，自驾前来旅游的游客，大多来自于本省或邻省，驾驶时间不会太长，不会因为疲劳而导致安全问题，而且旅游途中更自由、更方便。距离较远的游客，来到义乌，若想参加“即停即走”、“悠闲”的自驾旅游方式，可采用“大交通+租车”的形式，但前提必须是义乌有完善的旅游租车服务体系。

1 租车旅游服务现状及游客心理特征分析

随着汽车的普及、道路条件的改善、职工带薪休假的落实，旅游者消费经验越来越丰富，自驾游已成为“散客旅游时代”的一种重要旅游形式，异地租车游也属于自驾游的一种。优质的异地租车服务能让远道而来的游客，体验到打车不如租车方便的自由、随性的自驾旅游乐趣。同时，租车服务不仅能给租车企业带来可观的收入，还能带动地方经济的发展，增加地方政府的税收。

义乌有租车行业，租车公司也很多，但还没有专门针对游客的租车服务，缺乏权威、可信的租车公司，大部分租车公司存在价格不合理、缺乏专业维修人员、责任事故难以认定等问题。

旅游者虽有租车的需求，但仍然会有很多顾虑，如租车……