昆明理工大学津桥学院 奚金才

云南师范大学商学院 林怀满

电子商务大大改变了人们的生活和消费方式，在现代经济和社会中的作用和地位越来越重要。随着网络技术的进步，大量的购物网站、网店使网上购物成为了一种新颖、便捷和共赢的消费形态。中国电子商务研究中心发布的《2012年度中国电子商务市场数据监测报告》显示，截至2012年底，中国电子商务市场规模达到7.85万亿，同比增长30.83%。电子商务的发展已对传统店铺销售带来了巨大的冲击。但电子商务在成绩面前也有很多矛盾需要解决，而其中如何在电子商务中保护最为重要的消费者权利就显得尤为重要。如果不能解决好这个问题，则在消费者权利得不到满足的情况下会慢慢侵蚀电子商务的信誉，最后导致不是双赢而是双输的结果，这是谁都不愿意看到的结果。所以，保障电子商务中消费者的权利，特别是保障在交易中消费者的知情权，帮助消费者做出正确的抉择，具有重大意义。

1 关于消费者知情权的含义

知情权是宪法赋予公民的基本权利，是实现公民政治、经济和社会参与的重要基础条件，知情权可分为公法和私法领域的知情权。在现代流行的电子商务中，公民的知情权就表现为在电子商务中消费者的知情权。根据我国《消费者权益保护法》的规定，消费者知情权指的是消费者依法所享有了解其购买、使用的商品或接受的服务的有关真实情况的权利。……