浙江商业职业技术学院 骆莹雁

现阶段我国现代化网络技术的发展，拉动了网络购物的市场，在这一过程中，电子商务技术表现出了更加强劲的潜力与势头，而传统的零售行业却一直处于萎靡不振的状态。零售业在电子商务的环境下能够迅速发展，这是由电子商务技术在现今社会中的重要优势决定的。为了将电子商务技术在我国的零售企业中的作用发挥到极致，本文笔者为此进行了大量调研，探讨电子商务环境下零售企业的发展与变革。

1 零售企业中电子商务的影响

1.1 便于客户的管理

零售企业的客户群体一般都比较广泛，并且带有很强的变化性、流动性。在跟踪与管理客户信息方面，传统零售业无法有效完成。但如果企业中应用电子商务技术，只需要进行简单的技术处理，就能够完成对所有或重点客户的信息管理，这大大提升了零售企业的工作效率，并优化了管理水平。

1.2 降低了相关运营成本

在对行业市场变化的预测方面，传统的零售企业很难准确预测出。其预测的依据是自身的库存与经营经验，据此订货，然后销售。但是电子商务技术的实施，能够提供成熟的销售模式，实行订单的获取，然后根据订单数量供给商品。这样大大降低了零售企业的库存压力，甚至可以在没有经营场所的情况下进行。

1.3 保证了商品与服务的质量

电子商务环境下，企业的发展与命运往往决定于对用户的服务。网络高度发达的时代使优质的商品与服务获取更大的市场份额。……