刘昊龙+++王晓辉

摘 要：本文回顾了企业竞争力理论以及零售企业竞争力测评指标体系的研究成果，根据价值链模型分析了零售企业的价值链活动，由此构建了零售企业竞争力测评指标体系，并运用突变级数法，通过对我国上市零售企业竞争力的综合得分和排名进行分析，提出了提升零售企业竞争力的建议。

关键词：零售企业；价值链；突变级数；竞争力

一、引言

零售业在扩大就业，带动经济增长以及便利人民生活等方面发挥着重要的作用。自2004年以来，我国放宽了外资零售企业准入的相关限制，导致零售业的竞争密度骤然增大。相对外资零售的迅猛扩张，我国零售企业面临信息化水平较低，服务能力欠佳以及竞争手段相对单一等问题。因此分析我国零售企业的竞争力结构，科学测评其竞争力水平并探索提升竞争力的有效路径，一方面能够帮助零售企业应对外资入侵带来的生存压力，另一方面能够促进社会商品流通效率的提升。竞争力内涵和提升策略研究方面，国外已形成三个主要学派。其一，是以迈克尔？波特为代表的结构学派，一方面根据“五力模型”分析企业的外部环境和市场定位，提出了著名三大基本竞争战略；另一方面根据价值链模型分析企业的内部环境和运作流程，识别并改善价值创造的主要活动、辅助活动与关键环节，以建立可持续的竞争优势。其二，是以伯格？沃纳菲尔特为代表的资源学派，根据资源基础观点分析企业具有价值性、稀缺性和独享性的资源，通过强化和改善有形资源和无形资源的优势地位和配置组合方式，获取可持续竞争优势。……