张新蕊

“状元府苑建设工地在中午及夜间施工，噪声扰民，打桩声、电锯声、砂轮声，声声入耳。请相关部门出面管理。”2014年4月10日，网友“yanfq”通过大庆网络平台“问政”。

4月11日，高新区建设局答复：“接到投诉后，我们立即责成施工工地在晚上九点以后、早上六点以前不能施工或施工不能有噪音。”

“这次回复很快，仅用了一天时间。对建设局赞一个。”

网友“赞”政府，这是大庆市网络问政平台上经常出现的“微表情”“好声音”。

近年来，很多地方政府辟建了网络问政平台，它虽然不是官民互动的唯一渠道，却是倾听民声的一个重要载体。如今，问政手段在不断地与时俱进，踏踏实实为民服务的态度就成为关键。显然，大庆已经从善待民声的努力中尝到了甜头。

2013年5月，为了及时解决群众诉求，大庆市委启动了网络问政平台，由市委社工委主办、大庆网承办，并取名为“百湖民声”。顾名思义，“百湖民声”意指“百湖之城听民声”。

平台上，陆续有61家市直职能部门上线“答政”。网友发帖“问政”后，市委社工委就像是给火车“扳道岔”——把相关问题转达给相应部门督办处理。

2013年12月22日，网友“ylaxfy”开车途经机场路至经三街时发现，该路段“限速40公里”的规定不尽合理。晚上回到家，他在“百湖民声”发帖，建议将该路段的“限速40公里/时”改为“限速60公里/时”。

当晚，在“百湖民声”后台，社工委基层建设科科长李涛看到这条建议后，根据信息内容，立即提交公安局“网络发言人”处理。

次日早上8点，市公安局网络科科长于生仔细阅读了这条建议后，立即通过公安局内部的“OA办公自动化系统”传送给主管领导签批，然后转交机场路交警队落实。……