程维琴 陈婷婷 郭奕君 王丹 李雅茂 黄大芦

患者对医患沟通的认知情况调查及研究

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目的 探讨及分析患者对医患沟通的认知情况。方法 采用随机抽样方法，选取眉山市仁寿县文宫镇800名常住居民进行问卷调查，对调查数据进行统计分析。结果 （1）59.4%的患者认为当前国内医患沟通状况不乐观，有必要创建和谐的医患关系；（2）患者认为造成医患沟通紧张最主要的原因是：对医疗知识的不了解和医务人员服务态度冷淡，缺乏沟通时间；（3）不同文化程度的患者之间对未来创建和谐医患关系的信心程度存在差异：小学及以下47.1%(73/155)，初中45.9%(100/218),高中及专科41.1%（83/202）,大学及以上30.8%（33/107）。结论 加强患者对医疗知识的了解，提高医务者的沟通技能及增强医院内部的管理是改善医患沟通的紧张状况的重要措施。

医患沟通；认知；调查

随着人们受教育程度、法律意识及维权意识的不断提高，医疗纠纷频频发生，医患关系紧张已成不争的事实。造成医疗纠纷多发、医患关系紧张的原因很多,据相关机构分析表明80%的医疗纠纷与沟通不到位密切相关[1]。

医患沟通是指在医疗卫生和保健工作中医生和患者之间围绕伤病、诊疗、健康等相关因素，以医方为主导，使双方形成共识并建立信任合作关系，达到维护人类健康的目的而进行的信息交流与沟通[2]。良好的医患沟通有利于医患双方的信息交换，增加彼此的信任，维持医院正常医疗秩序，从而推动社会的进步和医学事业的发展。……