黄丽华

细节管理在产科临床护理中的实施体会

黄丽华

目的 探讨产科临床护理中细节管理的实施效果及体会。方法 采用回顾性方法分析，按照入院顺序选取广西灵山县中医医院2012年5月～2013年5月收治的其中98例产妇的临床资料，将其随机均分为对照组和观察组2组（n=49），对照组实施常规护理，观察组实施注重细节管理的优质护理，比较2组护理效果。结果 观察组的护理质量（99.7±1.6）和产妇及其家属对医院护理工作的满意度评分（97.96%）显著高于对照组（90.6±2.2、91.84%），2组护理效果具有差异有统计学意义（P＜0.05）。结论 在产科中实施细节管理可提高患者及家属护理满意度，提高护理质量，值得临床推广应用。

细节管理；产科临床护理；实施体会

临床护理工作平凡、琐碎、繁杂，规范多，交接多，产科的产妇出入院周转快、责任风险大、产妇及家属需求高，稍有疏忽，轻者引起不满、投诉或医患纠纷，重者危及产妇和新生儿的生命。护理人员的护理工作和服务质量，是患者对医院评价的关键，而护理工作的细节，又是患者对护理服务是否满意的重点。多数临床实践证明[1]，优质护理对减少产科医患纠纷、提升患者满意度具有重要的意义和价值，其中的细节管理作为优质护理的关键，具有极为重要的作用。本文特选取广西灵山县中医医院2012年5月～2013年5月以来收治的其中98例产妇作为此次研究对象，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料 按照入院顺序选取本院2012年5月～2013年5月收治的其中98例产科孕产妇，年龄22～42岁，平均年龄（33.5±11.5）岁。……