陈 瑛 陈正英 陈秋林 厉 敏

JCI认证对大型综合性医院管理的影响及意义探析-以浙江大学附属第二医院为例

陈 瑛 陈正英 陈秋林 厉 敏

目的 通过对JCI认证给浙医二院带来的改变进行研究，揭示国内大型综合性医院借鉴国际医院管理先进经验对改进和完善医疗服务和质量、推动医院品牌建设和发展的影响和意义。方法 采用比对研究方法，对JCI标准和中国《医院管理评价指南》进行比较，并进一步观察JCI认证前后浙医二院在服务理念、医院管理、医疗服务质量的变化，对认证效果进行分析评价，对不同因素间评价结果的差异进行对比，探讨相关影响因素。结果JCI认证有助于医院建立完善的管理体系，规范医院管理；提高医疗服务质量，保证患者安全，从而促进医院自身的发展，提高医院品质和社会声誉。结论 JCI标准的理念及要求，有助于大型综合性医院建立完善的管理体系、推进医疗质量和服务的规范化建设。

JCI论证；医院管理；医疗质量；患者安全

联合委员会国际部（Joint Commission International，JCI）是美国医疗卫生机构认证联合委员会（Joint Commission on Accreditation of Healthcare Organizations，JCAHO）1994年成立的分支机构，一个私营并设立于美国的非盈利组织，是医疗机构评审的先驱和知名评审组织。JCI认证是JCAHO国际部专门为协助世界各国最优秀的医院融入质量评审系统而设计的认证体系[1]。JCI站在患者和公众利益上，评价医院及医务人员提供的服务和检查是否符合标准，其根本目的是保证患者安全、确保患者权利和医疗服务品质，最终使医院得到患者与社会的广泛认同[2]。……