罗晨　张子晗

【摘 要】网络时代，新型社会化媒体形式不断诞生，信息的传播获取日益迅捷，公民对于社会事件的关注度和参与度已发生质变。与此同时，舆情传播的新特征也对作为舆情客体的政府提出新要求。各级政府应充分借鉴组织传播中的事件开发原则，顺应新媒体发展趋势，建立相应的网络舆情应对机制、完善网络舆情监督制度，改变在舆情传播中的被动局面，提升危机应对与舆情管理能力。

【关键词】舆情 组织传播 事件开发

我国政府职能正处转型阶段，应对舆情危机、正确疏导民意成为政府社会管理的重中之重。政府能否适应网络时代的角色转换、妥善把握舆情与管理之间的关系，具有重要的现实意义。

一、网络时代的舆情表征

网络时代是网民急剧膨胀的时代，中国互联网信息中心发布的数据显示：截止2013年12月，中国网民规模达6.18亿，互联网普及率为45.8%。①借助网络瞬时传播的特性，源节点信息获得网民大规模支持后声势强烈，网络舆情直接影响主流舆论的形成。2012年9月，国内舆论焦点集中于钓鱼岛争端。此时在国内论坛及微博中，网民对领土完整与安全议题积极发表意见，逐渐形成激进化的网络舆情特征。网上的激愤向现实传递，在西安等地相继发生反日游行。由此观之，一个以互联网为基础的“虚拟社会”已经形成，传统社会的人际传播在网络媒介中得以延伸，网络舆情与主流舆情的界限模糊。

其次，新型社会化媒体形式层出不穷，诸如微博、微信等社会化媒体的准入门槛低，普及率高，更容易促成意见呈单一化趋势。……