■袁煌 潘宇

消费者反馈信息不仅能够反映产品销售情况，更是产品准确定位和企业良性循环发展的重要一环。在大数据时代，获取和测度消费者反馈数据已成为现实。文化企业生产运营离不开这一重要环节，对文化企业价值的评估更需要关注消费者反馈对企业价值的影响。作者以电影票房收入预测为例，尝试在文化企业价值评估中，利用大数据方式测度除传统价值影响因素之外的消费者市场评价因素，从而更全面地考量企业价值影响因素。（P10）

移动互联网、云计算与大数据时代，产生了“反馈经济”。通过移动设备获取的各种数据实时传输到云中，通过大数据池进行比较分析计算，反馈到用户手机终端或其他设备上，最终目的是引发某种行为的纠正。这个闭环的形成对个人的行为乃至整个经济与社会有着丰富意义。硅谷的创业者们把利用这种技术建立的创业公司，称之为有“反馈经济”的企业。

联合国教科文组织在《文化统计框架——2009》中，提出“文化圈”模型，将文化活动分成五个阶段，包括创造、生产、传播、展览（接受或传递），消费（参与）。这五个阶段既是循环相因的过程（任何一个阶段都可以是起点），又是交叉连接的网状模型（基于新技术的作用），见图1。显然，文化企业产品的生产与消费过程就是一个反馈经济的典型应用。

图1 文化活动之间的相互关系模型

传统的文化企业价值评估过程中，受调查成本、调查技术等因素制约，更多偏重于文化企业创造、生产、传播以及展览（传递）的过程，对于作品内容被消费者接受程度、消费者参与以及消费体验过程的反馈信息和测度不够。……