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健康产业的道德经

2014-07-05王飞

食品界 2014年6期
关键词:消费者服务发展

王飞

最近,我看到一篇短文,是关于“道”与“德”的辩证关系的,感触很深,原文如下:

“德是道的结果,道是德的原因。德是道的形式,道是德的内容。有道,必有德,有德,未必有道。无道,必无德,无德,必无道。有道之德是真德,无道之德是伪德。东施效频,邯鄣学步,是无道而修德的典型。所以,若是不明白什么是道,却去执着于修德,多是自欺欺人,难成正果”。

联想到近几年健康产业急功近利、透支信誉甚至制假、售假的乱象,正是“无道”和“缺德”的表现。

健康产业有其自身的发展规律,而这个规律就是健康产业的“道”;健康产业有其顺时而动的运作模式,而这个模式就是健康产业的“德”。

健康产业的“道”与其它事物的发展规律一样,是客观存在,不以人们的主观意志而改变。那么,健康产业的“道”究竟是指什么呢?那就是健康品的消费需求和市场竞争所形成的产业发展规律,也就是健康产业的发展总趋势。这个规律包含两方面:一是人类对健康生活的永恒追求,这就会促进消费需求的不断增长,而且,人们总是希望花最少的钱换取质量最优、价格最低的产品和最优的服务;二是厂商为了满足消费需求而不断提高生产力水平,不断向市场提供新产品而抢占市场先机,而且,厂商总是希望花最低的成本获得最高的利润和最多的消费者。

消费者和厂商的想法是矛盾的统一体,其中消费者的想法是矛盾的主要方面,起着决定性作用,影响着健康产业发展的节奏和方向,人们只能尊重它、顺应它。……

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