●刘中华（宁波大学 图书馆与信息中心，浙江 宁波 315211）

“Outreach服务”是指为无法获得目标需求或者获得目标需求困难的群体，提供帮助所开展的各种服务活动。［1］高校图书馆服务对象主要是社会属性的“人”，应该积极开展Outreach服务，以满足入馆读者日益增长的精神文化需求。美国学者高尔指出：“图书馆是一座心智药房。存储着为各类情绪失常者治疗的药物”。［2］英国学者斯坦利·加斯特在《图书馆与社区》一书中提出高校图书馆应培养一种能够为病人“开药方”的医生式学科馆员。［3］这就与绘画艺术疗法（Drawing Therapy，简称DT）协调身心、抚慰情绪的心理康复效能相一致。DT作为一种治疗活动，利用绘画具有表征人格特质、心理世界、人际交往和社会影响等本质机能，将该艺术介质作为人与人之间、人与自身之间的沟通工具，达到缓解或消除情绪冲突，促进身心和谐健康，完善人格的目的。设立DT工作坊，是高校图书馆开展Outreach服务的一个全新发展方向，它不仅使入馆读者能够通过参与DT工作坊活动获得精神上的慰藉与共鸣，也可以促使高校图书馆真正成为入馆读者安抚情绪、丰富内心世界的“精神餐厅”，这种深度人文关怀是图书馆传统服务项目以及数字信息服务项目所不具有的，应成为高校图书馆追求可持续发展的新的工作方向。

1 相关理论基础——SET、U&G和TAM理论模型

使用与满足理论（Uses and Gratifications， 简称U&G）是把受众成员看作是有特定“需求”的个体，把他们的媒介接触活动看作是基于这些需求得到满足的过程。……