武学良，杨 帆

(1.国家图书馆中文采编部，北京 100081；2.国家图书馆信息技术部，北京100081)

公共图书馆管理流程优化实施方法研究
——以企业流程优化管理模式为借鉴

武学良1，杨 帆2

(1.国家图书馆中文采编部，北京 100081；2.国家图书馆信息技术部，北京100081)

本文借鉴企业先进的流程优化管理模式，阐述了公共图书馆引入企业流程优化机制的必要性和可行性，对公共图书馆流程优化进行了分析和研究，提出了公共图书馆流程优化详细操作和实施方法，并对公共图书馆流程优化的实践与可持续性进行了展望。

企业；公共图书馆；流程优化

新一轮信息革命给全球社会、经济、文化等领域带来全新的变革，传统公共图书馆业务在一定程度上受到了冲击，但同时公共图书馆的社会职能也进一步得到了拓展，公共图书馆的管理方式、内容都发生了巨大的变化。在这样的时代背景下，我国公共图书馆大部分已经完成了对传统业务数字化的改造。由此引发的公共图书馆在业务以及管理上的变革也引起了图书馆界的重视，相关方面的探索和讨论也成为了近期的热门话题。目前，我国大部分图书馆的业务包括采访、编目、流通、阅览、信息技术与参考咨询，管理方式以纵向垂直行政管理为主。这种管理方式与业务强调了部门的独立性，使各部门之间缺乏有效信息沟通，存在信息壁垒[1]，而图书馆业务、资源的数字化对现有的业务流程与管理流程提出了巨大的挑战。……