刘 森

1 引言

云计算是信息技术进步的最新产物，是下一代IT技术架构的发展方向，很多文献均认为云计算会大大降低企业的信息化成本［1－6］。欧洲网络与信息安全中心 (ENISA)的一项调查表明68.1%的企业认为云计算可以避免大量的资金花费在硬件、软件和信息安全上，30.6%认为云计算可以降低企业的现代化门槛［7］。但另外的数据显示，在参加调查的1000余家中小企业中，将近半数(48%)企业对云计算能够节约成本持怀疑态度，38%的决策者仍处于对云计算的评估阶段［8］。云计算究竟能不能真正帮助企业降低成本，提高效益，企业通常都要进行云计算信息化的投资回报率 (ROI)分析，特别是从传统的信息化建设模式转为按需租用lT服务的云计算模式，更应将云计算信息化的投资收益与传统模式进行比较，以确定云计算的价值所在［9］。

投资回报率 (ROI)是指通过投资而应返回的价值，它涵盖了企业的获利目标、利润，和投入经营所必备的财产相关［10］。云计算信息化的ROI分析，关键在于云计算的成本和所获得的收益，云计算是一种破坏性创新技术［11］，彻底改变了企业的信息化模式，云计算的应用不仅能够降低企业的显性成本 (如硬件和软件)，还能降低隐形成本 (如人员工资、维护等)，同时还能使企业更容易应对市场变化，更加专注核心业务等。但是，目前关于云计算这方面的研究较少，且仅有的研究均只考虑到云计算对成本的节约，而没有考虑到云计算可能带来的商业价……