文/石莉萍

近年来，生活服务类电视栏目作为民生新闻的延伸和创新，以其介入式的报道形式，从信息提供、扶弱济贫、协老助残，到行政监督、法律维权等方面，切实帮助受众解决生活中遇到的实际困难。生活服务类栏目拉近了媒体和受众的距离，一跃成为民生栏目的升级孵化器。

2009年11月，阳泉广播电视台科教频道的《小韩帮忙》栏目开播。通过一期期的栏目和一次次的媒体行动，《小韩帮忙》用真诚、公正、创新打造了阳泉电视人的诚信品牌，用实际行动发扬了民生栏目“三贴近”的优势，也走出了一条地市级电视台生活服务类栏目的新模式。

贴近群众：帮忙用真心 帮忙帮到底

在多媒体、多频道竞争的格局下，地市台的民生类栏目想要吸引受众的关注就必须有明晰的定位。日常生活中，受众更希望在地市台的频道中看到与自己生活息息相关的故事。《小韩帮忙》就是一档为受众办实事、为受众提供贴心服务的电视生活服务类栏目。

帮忙用真心。在选题策划上，当栏目组从热线电话中了解到本地的民生问题，栏目记者就会介入事件的解决过程中，以“我在现场，我在参与，我在帮忙”的表达方式，让栏目记者用点点滴滴的行动，真情真心去服务受众。2010年4月，栏目记者在采访中获得一条线索：本市矿区的一位居民将曾居住在桥洞下的拾荒老人接到家中赡养，一起生活了6年的时间。本来是一件皆大欢喜的事情，可栏目组却从侧面发现年迈的老人有想回老家的心愿，在得到赡养人的同意后，栏目组的帮忙行动便马上开始。……