文 李 展

节假日值班无小事

文 李 展

对秘书而言,相比较于日常值班，节假日值班更为重要。因为节日期间，多数单位放假，上班的人员较少，人们的思想易于麻痹大意，很容易发生意想不到的情况。因而，节假日值班，应当时时处处高度重视，做好全面工作。

一、提前准备。要按照单位的安排，牢记自己的值班时间，如果有重要事情无法值班，就要提前告诉有关领导，请人替班或者换班。值班前，要有充分的心理准备，避免值班时出现焦虑等不良情绪；要与家人提前沟通，争取家人的理解，妥善安排好时间，避免与家人的时间安排相冲突；要做好物质准备，特别是值夜班时，有时需要住在单位的值班室，这就需要准备好个人的洗漱用品等，以便在值班时使用。

二、做好交接。轮到自己值班时，要提前或按时到岗，与上一班人员做好交接，听取上一班人员的意见，哪些事情还没有办结，需要继续办理，哪些事情是需要注意的重点，哪些部位需要重点关注，上一班发现的安全隐患和问题等，都需要交接清楚。有时，还需要交接好相关物品，比如钥匙、值班记录本、手电等等。

三、加强巡视。接班后，要按照值班要求对有关部位进行全面巡查，发现问题及时处理。在值班过程中，要提高巡视频率，不能一直待在值班室。要全面巡视，而不仅仅是巡视个别部位。巡视时，要细致耐心，认真仔细，不能毛毛躁躁，蜻蜓点水；对一些重点部位尤其要加强巡视，比如临街、临路和偏僻地方，外人易进入的地方，水电气暖等易出问题的地方等；巡视时，要重点注意水电气暖的跑冒滴漏问题，门窗关闭落锁情况，要注意防火防盗等问题，及时消除相关隐患。

四、处理来访来电。除了负有安全检查的职责，值班时还要坚守值班岗位，不能脱岗、漏岗、晚到、早退、擅离职守、酗酒等，特别是要坚守值班室，及时接听对外公布的值班电话。一般情况下，有电话打入，要在三响之内接听，首先要自报家门，详细询问对方的单位、事项等，做好电话记录，并联系相关人员，做好事项的办理；如果因为特殊原因无法及时办理的，要做好解释工作，避免对方发生误解。值班期间和前后，要确保本人手机24小时开机，方便联系，沟通信息。如果有人来访，要做好接待工作，及时处理相关事情。

五、处理突发事件。值班时，针对各种突发事件要有充分预案。一旦发生突发事件，要第一时间向带班领导、分管领导或主要领导汇报，不得延误，必要时要及时联系消防、医院、公安等部门。作为值班人员，要能够做好突发事件的前期处理，防止事态扩大，或向严重方向转化；最好能够及时、妥善解决好突发事件，尽量消除或减少不良影响。

六、与下一班人员交接。值班结束时，要及时、主动与下一班人员联系，全面交接各种事项，对有关问题进行详细交代，说明要注意的有关事项。还要填写值班记录，在值班记录本上登记、签名。如果值班期间平安无事，可以写上“未发现异常”或“未发生异常”，尽量不要写“一切正常”等结论性断语。如果值班期间发生或发现了问题，就要详细记录事情的起因、处理经过和结果。值班人员下班时要做到人走窗关、灯灭、门闭。

节假日期间，是事故的高发期，值班人员应该提高警惕，尽职尽责，防患于未然。总之，节假日期间的值班工作，既有日常值班的共性，还有一些特殊性，需要认真对待。

（责编／郭建民）