赵红丹

强扭的瓜到底甜不甜？
——员工感知到的强制性组织公民行为对工作绩效的影响

赵红丹

基于本土115个工作团队中的376个团队领导－团队成员配对样本，探讨了员工感知到的强制性组织公民行为对工作绩效的影响。研究发现：强制性组织公民行为对员工任务绩效和周边绩效均具有负向影响，组织认同在其中起完全中介作用；同时，政治技能不仅显著调节强制性组织公民行为与组织认同之间的显著负相关关系，还显著调节强制性组织公民行为通过组织认同影响任务绩效的中介作用。管理者要警惕组织公民行为“陷阱”，同时，着力提高员工的组织认同感，并积极培养和提升员工的政治技能，以规避或抑制强制性组织公民行为的危害。

强制性组织公民行为 组织公民行为 工作绩效 组织认同 政治技能

综上，本文力图回答以下两个问题：（1）强制性组织公民行为对员工工作绩效的影响效果如何？（2）强制性组织公民行为是如何影响员工工作绩效的？具体地，本文将强制性组织公民行为对员工工作绩效的影响看作一种自我概念认知（self-concept）过程，选择组织认同作为其中的中介变量，这主要是因为组织认同反映了自我概念的个人对领导或组织认同和社会认同部分［7］。此外，在中国这种“关系导向”的社会情境中，那些政治技能高（如精通人际影响）的人更能成功驾驭组织环境，本研究将政治技能作为调节变量，探讨其在强制性组织公民行为与其结果变量之间的调节效应。……