张秀莉

(永州市道县人民医院 湖南道县 425300)

优质护理在呼吸内科临床护理中的应用价值

张秀莉

(永州市道县人民医院 湖南道县 425300)

目的:探讨优质护理在呼吸内科临床护理中的应用价值。方法:采用回顾性分析，我院自2011年5月以来实行优质护理服务模式，全面开展人性化护理。将开展优质护理服务前后患者满意度、患者对疾病的知晓率以及各项指标与2010年没有实行优质护理进行对比分析。结果:我院呼吸内科实施优质护理服务以来，对患者以及家属进行问卷调查，比较得出，满意度从92.3%上升到99.8%，家属陪护率由99.6%下降到41.4%，对病情知晓率由65.%上升到92.7%，基础护理落实率达到100%。2011年实行优质护理后与2010年相比，有着明显的差异，具有差异统计学意义(P＜0.05)。结论:在呼吸内科临床护理中实现优质护理，能够提高患者的满意度;同时提高护士职业自豪感，推动护理学的发展，值得临床推广。

优质护理;呼吸内科;临床护理;应用价值

优质护理主要是指在基础护理的基础上，以病人为中心，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，提高护理质量［1］。目前，全国各级医院都在积极开展优质护理服务活动，使护理工作真正"贴近患者，贴近临床，贴近社会"［2］。我院呼吸内科是医院开展优质护理服务工作模式的试点病房，自2011年5月以来实施优质护理服务，取得了比较满意的护理效果，现报告如下:

1 资料和方法

1.1 一般资料

我院呼吸内科开放床位有48张，共有护士21名，床护比为1∶0.44。其中主管护师5名，护师4名，护士12名。……