查修勇

(渭南师范学院教育与公共管理学院,陕西渭南 714099)

渭南市心理援助中心机构建设构想

查修勇

(渭南师范学院教育与公共管理学院,陕西渭南 714099)

通过实地走访调查渭南市现有的心理服务机构,发现心理服务工作在渭南市才刚刚起步,各方面的工作不够到位,尤其是现有的心理服务机构对心理援助的重视不够,服务机制还不够完善.为了提高对心理服务重要性的认识、改善心理服务机构的条件、加强师资队伍建设、建立主动咨访模式等,需要建设更具主动性和机制相对完善的心理服务机构.

心理援助;机构建设;构想

根据渭南当地现行状况设置一家心理援助中心,以打破当地心理咨询工作主动性不足的现状,使心理援助中心更具有主动性.并且具有一定的科研功能和数据收集、数据整理的功能,能将心理援助中心的信息进行归类,提供更具本地特色的心理档案.

1 构建渭南市心理援助中心的必要性

首先,有关专家预言：“从现在到二十一世纪中叶,没有任何一种灾难能像心理危机那样带给人们持续而深刻的痛苦”.[1]中国人力资源开发网的一份行业心理健康问题报告显示,我国公务员队伍中有29.3%的人存在心理问题.多种迹象和理论共同指出了这样一个现象：人们对心理服务的需求度不断提高.而渭南市仅有的3家心理服务机构从数量和质量上都不能满足人们对心理服务的需要,而且这些心理服务机构仍不够完善,人们迫切需要更权威、更完善的心理服务机构.其次,心理咨询更多关注的是对已发生心理问题的干预,缺少预防研究,属于消极心理学的范畴.而随着人们对生活各方面要求的不断提高,积极心理学开始迅速发展.有关专家称,心理学家扮演着极为重要的角色和肩负着新的使命,那就是如何促进个人与社会的发展,帮助人们走向幸福,使儿童健康成长,使家庭幸福美满,使员工心情舒畅,使公众称心如意.[3]渭南市心理援助中心正是将过去侧重于消极心理学的“心理干预与治疗模式”转为更侧重于积极的心理学的“心理成长与预防模式”,把工作重心从服务于少数有心理问题或心理困惑的人向普通大众和正常人转变.纠正“寻求咨询是有病”的不正确观念,而把寻求心理咨询看作是寻求个人成长、发展和人格完善,提高自身生活品质的有效途径,而不是仅仅作为解决严重心理危机的无奈之举.最后,心理援助中心较之传统的心理咨询室更具有防患于未然的功能.心理援助中心的工作不仅包括心理治疗和心理咨询,它更多的工作是向正常人普及心理知识,为正常人的心理提供维护,尽可能减少“病急才投医”的现象,使得心理服务的预防作用得到了体现,受益人数有了显著提升.

2 渭南市心理援助中心工作内容构想

心理援助中心工作内容包括员工心理援助中心、灾后心理援助中心、个人心理援助中心、心理咨询师援助、对外培训、社会服务、测量工作等.

2.1 员工心理援助

员工心理援助(Employee Assistance Program,EAP)即员工帮助计划,通过专业人员对组织以及员工进行心理测试、性格测试、职位分析、情绪管理、压力控制等制定培训方案,为企业提供合理的人性化管理方案,以提高绩效、管理能力及改善组织气氛.[4]

2.2 灾后心理援助

在自然灾害发生之后,人们不得不面对灾难带给自己的身体上和心理上的创伤和危机.灾后心理援助的工作就是为心理危机状态下的人们提供心理上的呵护和安慰,并对其采取一定的干预措施,帮助其战胜危机,重新适应生活.

2.3 个人心理援助

开展个人心理援助的目标是提高个体适应现实社会的能力.辅导者所做的通常并不是改变他或她周围的环境,而更多的是改变咨询者本人,引导普通人群正确调适心理状态,勇于追求快乐与幸福.并普及心理知识、提供多种心理服务,包括儿童与青少年发展辅导、婚姻家庭咨询、职业生涯与职业心理健康咨询、性心理咨询、适应性训练、艺术治疗、电话网络治疗等.

2.4 心理咨询师援助

作为专业心理咨询师相互交流、学习、成长、督导的援助平台,为其提供就业与发展机会,并探讨心理咨询行业的发展方向与模式.心理咨询师一般有相似的经历或感受,面临同样的困惑或问题需要谋求解决.在这个过程中,他们不断地交流和分享彼此的感受或困惑,达到宣泄和共情的目的.

2.5 对外培训

主要包括心理咨询师认证、婚姻家庭咨询师认证、心理咨询师实务技能培训认证等.

2.6 社会服务

通过心理热线、公益讲座、咨询服务等方式为广大人群提供简易快捷的心理健康方面的讯息,普及日常生活中的心理知识,为人们在工作、人际交往、婚恋等方面产生的困惑提供心理上的帮助.

2.7 测量工作

通过科学、客观、标准的测量手段对人们的气质、性格、能力、兴趣、动机等进行测量、分析、评价,帮助人们了解自己的能力倾向和人格特征,确定自己最有可能成功的工作方向,进而做出最佳选择.也可以帮助人们查明心理问题、障碍、疾病的表现及原因,进而有针对性地给予心理辅导、咨询或治疗.

3 心理援助中心的组织结构构想

此心理援助中心采用M型组织结构.组织结构如图1所示.

图1 M型组织结构

机构各部门职责：

(1)市场调研部：进行市场调研,搜集第一手资料,对现阶段广大群众心理状况进行考查,分析现阶段最主要的心理问题,为心理援助后续工作提供可靠依据.

(2)科学研究部：利用科学的、权威的、专业的理论知识对各种情况进行分析,并吸收借鉴国内外先进的心理学理论知识,为心理援助整个过程作理论支撑.

(3)业务部：对来访者进行接待、心理援助、举办公益服务活动等.其职责为根据心理援助中心发展的周期状况,结合市场动态制定切实可行的发展目标,并负责建立顾客档案,定期电话回访.业务部划分为接待处、热线、公益服务和营业部.其中营业部包含四个工作室,分别为：和谐家庭构建工作室(主要处理亲子关系和婚姻关系等问题);成长指导工作室(主要进行的工作为青春期心理引导、恋爱问题、职业规划、人际关系、中年危机);压力减排工作室(主要进行的工作为高三学生学业压力、工作压力、特殊群体等,帮助人们排除生活中的各种压力,构建健康快乐生活);团体发展工作室(主要进行的工作为员工培训).

(4)财务部：负责心理援助中心的资金运作.

(5)人事部：负责制定心理援助中心人事管理制度,实施并提出合理化意见和建议.

4 应当注意的问题

4.1 在渭南市应加快心理援助机构建设

目前在渭南市还没有一家专门的心理援助机构,且心理咨询室也仅有3家.根据调研的情况得知,当地人民的心理知识较匮乏,对心理治疗或咨询的接受率不高.心理援助机构更多的工作方式是“走出去”,主动提供帮助,它更利于心理知识的传播与普及,也更容易发现需要心理帮助的群体.

4.2 应加强心理健康知识的宣传和推广

心理服务工作在渭南市发展力度还不够的主要原因是人们对心理健康知识还不够了解.在中小型城市人们过少的心理健康知识不仅限制了其对健康积极的幸福生活的追求,也不利于心理工作的发展.所以,我们应利用人们易接触到的媒体平台,如互联网、报纸、微信、QQ等,来宣传和普及心理健康知识.

4.3 心理援助工作者专业能力的提升

心理援助所取得的成效在很大程度上受制于辅导者的专业能力.因此,心理援助机构的辅导者和咨询员必须具有专业资质,并不断接受督导和培训,努力做到能够提供更专业,更权威的心理服务.[5]

(指导教师 李西彩)

[1]中国/世界卫生组织精神卫生高层研讨会宣言[J].中国心理卫生杂志,2000,14(1)：3.

[2]报告显示我国29.3%公务员存在心理健康问题[EB/OL].(2011-02-24)[2014-06-20].http：//news.sina.com.cn/c/ 2011-02-24/182522009517.shtml.

[3]苗元江,余嘉元.积极心理学：理念与行动[J].南京师大学报(社会科学版),2003,(2)：81-88.

[4]杨蓉,杨曹阳.员工援助计划(EAP)的推广与展望[J].经济视角,2011,(11)：93-94.

[5]桂祈蓉.教师心理援助机构的构建与运作[J].中小学心理健康教育,2007,(19)：16-18.

【责任编辑 曹 静】

On the Construction of Psychological Institution in Weinan City

ZHA Xiu-yong
(School of Education and Public Administration,Weinan Normal University,Weinan 714099,China)

Based on the survey in the current Weinan psychological institutions,the paper finds that the current institutions are less focusing on the psychological aid.The psychological service has started late in Weinan and all aspects of work are not so effective.Especially the mental service mechanism is not perfect.The public consciousness of mental consult should be improved.The faculty of mental institution service needs to strengthen.All in all,there should be a psychological service institution which can provide even more comprehensive and positive surroundings through improving the mental institution's condition,strengthening the teaching stuff and building a more active consulting mode.

psychological aid;institution construction;idea

B849

A

1009-5128(2014)15-0090-03

2014-05-19

陕西省大学生创新创业计划项目：渭南市心理援助中心构建方案(201210723014)

查修勇(1990—),男,陕西汉中人,渭南师范学院教育与公共管理学院2011级本科生.