姚云珠

摘 要：图书馆在网络信息肆行的今天正在失去了自身的竞争力，在来自多方面的压力下的图书馆似乎有些力不从心了，一个全新的竞争环境将图书馆包围。图书馆也是服务业的一员，服务品牌经营的道路是图书馆在新竞争中得以生存发展的最终选择。本文对图书馆的服务品牌经营模式在新竞争环境下的特性、意义和模式进行了阐述，以期为增强图书馆的竞争力作出参考。

关键词：新竞争环境 图书馆 服务品牌经营

中图分类号：G251 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2014）03-0035-02

绪言

计算机网络技术的发达带来了一个全新的信息时代，各类拥有完善设施和服务的信息服务机构也随之诞生，人们对信息的需求因这些机构的存在而得到了最大的满足。与此同时，作为传统信息服务代表的图书馆却在经受着严峻的挑战，这就要求图书馆立足自身服务性质定位，做好应对新竞争环境的准备。作为知识信息的集散地，图书馆要对当地的信息市场服务，对当地的经济需求服务，以此打造图书馆的服务品牌，让图书馆人为图书馆而骄傲。

一、当代图书馆所面临的新竞争环境的特性

对于图书馆所提供的服务，开始出现由传统书刊信息向现代多资源方向发展，一些视听类资源和电子出版物出现在图书馆中，数据库的信息存储模式和网络资源的信息收集成为图书馆服务的一部分。人们对图书馆内信息的搜索和查询服务要求有了更高质量的要求，在缩短查询时间的基础上希望获得更多的服务内容，图书馆的服务内容在传统文献类的基础上向现代信息资源类服务发展。……