摘要：随着中国家电连锁行业竞争的日趋激烈，企业的生存变得日趋严峻，而企业生存发展的能力和竞争优势的培育将直接依赖于其内部管理的挖潜，实施精细化管理已经成为中国家电连锁企业的必然选择。本文以苏宁作为研究对象，通过对精细化管理内涵、苏宁精细化管理的具体实践等方面的具体论述，从而说明精细化管理对提高企业整体管理水平、核心竞争优势的重要性，并在最后对苏宁现有的精细化管理提出了几点建议，助其完善管理模式。

关键词：苏宁 精细化管理

1 概述

当全球市场竞争变得越来越激烈，企业和企业之间在产品、技术、成本、设备、公益等方面的同质化越来越强，差异性越来越小时，企业如何能够在几乎零利润的大市场环境下获取微利呢？用汪中求先生的一句话就是“今后的竞争将是细节的竞争”，舌尖上打擂台，拼的就是细节。如果企业始终保持着成立之初的粗放式管理模式，如工棚式管理、生产队式管理，那么必将遭遇时代的变革而淘汰。企业只有注意细节，建立起“细节优势”，才能保证基业长青。因此，推行精细化管理，从粗放式的管理模式走向精细化的管理状态，是中国企业在激烈的竞争中生存与发展的必然选择。

苏宁作为中国最大的家电连锁企业，其成功的原因有很多，其中之一就是其在发展中不断寻求和发展管理上的精细化，用精细服务赢得消费者，用精细运营铸就内生力量。……