谭冰

山水实景类旅游演艺产品对我国旅游业和地方的经济发展以及民族文化的弘扬作出了巨大贡献，山水类实景演出成为了游客的新宠，也成为了学者们炙手可热的研究焦点。如何切中要害地提升山水实景类旅游演艺产品的游客体验质量与服务质量，越来越受到经营者和研究者的重视。本文以张家界《天门狐仙》为案例，从游客观赏体验的视角得到提高山水实景类旅游演艺产品的游客满意度的方法和策略。

在旅游市场的发展过程当中，山水实景类旅游演艺产品对旅游业的贡献日益凸显。该类旅游产品能延长游客在旅游目的地的停留时间，促进游客二次消费，增加当地旅游收入，并对目的地形象的提升有积极作用。从文化的角度来讲，该类旅游产品对当地文化和民族文化在宣传和弘扬过程中有着不可或缺的作用，因此它不仅丰富了游客对旅游目的地的感受，满足了旅游者的精神需求，而且对国家文化产业的发展有着重要的促进作用。本文选取旅游体验的角度，以张家界《天门狐仙》为例，来研究山水实景类旅游演艺产品的游客满意度。

一、山水实景旅游满意度研究意义

全球国际化视野下，旅游业快速发展，旅游已经成为一种大众消费行为，关于游客满意度的研究早已成为众多学者争相参与的一个话题。相对于成熟的游客满意度研究来说，有关山水类实景旅游演艺产品的研究还处于初生阶段。……