佘高波，胡振华

（1. 湖南工业大学财经学院，湖南株洲412007；2. 中南大学商学院，湖南长沙410000）

负面事件对事发地城市品牌的影响

佘高波1,2，胡振华2

（1. 湖南工业大学财经学院，湖南株洲412007；2. 中南大学商学院，湖南长沙410000）

运用激活扩散理论和归因理论，探讨道德类、道德-管理复合类、管理类、自然灾害类负面事件对事发地城市品牌的影响。研究结果表明：负面事件会对事发地城市品牌造成一定的负面影响；道德类和道德-管理复合类引发的城市品牌伤害没有显著差异，管理类和自然灾害类引发的城市品牌伤害也没有显著差异，但道德-管理复合类引发的城市品牌伤害显著大于自然灾害类；负面事件会引发消费者的负面情感，但负面情感强度的大小与负面事件类型没有对应的关系；负面情感强度显著正向影响城市品牌伤害。

负面事件；城市品牌；负面情感

由于法规的日趋严格、媒体的更加敏感、网络传播的便捷以及公众对负面信息的关注等，负面事件传播的速度更快，对关联品牌造成的负面影响更大。公众在大量负面报道的影响下，形成对城市形象的某种思维定势和标签化认识后，要重构其新的认知体系将变得十分困难[1]。城市品牌是城市核心竞争力的具体表现，其对城市竞争力的提升具有重要意义[2]，城市内发生的各种负面事件将导致该城市品牌形象受损，引发城市居民的负面情感。研究负面事件对城市品牌的影响机制，将有助于城市管理当局对负面事件及时采取有效的应对措施，避免城市品牌形象受损。……