马晓梅 史诗

引言：O2O即Online To Offline，是指用线上营销和线上购买带动线下经营和线下消费。所谓的线上是指通过互联网平台，为用户提供商家打折、服务信息等方式，从而将他们转化为自己的线下客户，消费者可以通过网络挑选商品或服务并进行在线支付；而线下是指消费者在实体店获取上网消费的商品或享受線上消费的服务。这种模式将电子商务与传统消费有效的结合起来，充分发挥互联网信息量大、信息传递快的优势。O2O是在网络上为线下的商业伙伴进息的发布，除此之外，O2O营销模式重在在线预付，在线支付的功能有利于商家通过在线的互联网平台统计其在某一特定时间段的业绩，有利于商家分析潜在互联网客户，制定新的优惠政策以及营销策略。本文对O2O模式理论进行了解析，对其在快餐业发挥的作用进行了剖析，并对O2O模式下中国快餐业发展的可行性作出了分析。此外，本文提出了O2O作为销售模式在快餐业的局限性，对其未来发展提出了建议。

一、快餐业进军O2O的好处

O2O能增强用户忠诚度，提高品牌知名度，促进二次消费。不仅降低了消费者的消费成本，同时也扩大了商家的经营规模和效率。对于快餐行业，O2O模式具体能带来如下好处：

1、促进信息流通

O2O模式有助于快餐企业通过互联网平台获取丰富的客户信息，线上客户信息精准、及时地反映到线下，低成本的搜索和收集方式也便于企业对客户资源进行主动的积极的开发。……