李艳霞

摘要：目的 探讨人性化管理在临床护理管理中的运用效果。方法 以管理为基础，以护理实践为方针，以尊重爱护，理解关心，支持护士为准则，寻找出人性化管理的措施。结果 增强护理团队的凝聚力和执行力，使护理质量得到持续的改进。结论 应用人性化管理在临床中能取得良好的效果，不仅能增强护士的积极性和主动性，还能让护士与患者建立良好的关系。

关键词：人性化；护士管理；应用体会

人性化管理是以人为中心，充分重视人性，通过满足人的物质，友情，尊重，归属和自我实现等多方面的需求，激发护理员工干劲，开发护理员工潜能，使护理员工们奉献忠诚，，履行责任，开拓创新，并通过文化和精神的建设，培养共同的价值观念和行为准则，从而增强护理员工之间的亲和力，形成一支有凝聚力，战斗力的护理团队。随着信息手段的广泛应用，传统的集权管理正在受到挑战，特别是当今医疗改革的时代，护理工作者的教育程度不断地在提高，她们的追求更具有广泛性和多样性，这就要求我们管理者的传统的管理方法要变革。

1 情感化的管理，有利于提高工作的积极性和主动性

护士来自四面八方，从小所受到的文化教育和生活背景，家庭条件各不相同，他们的性格，思想观念，人生观也相互不异，正因为有这些千差万别，导致他们产生不同的工作态度，主要是分两大类，一类把工作当消遣时间，应付父母亲的；另一类是把工作当生存手段而全身心投入工作状态稳扎稳打的，前者的工作表现往往是懒惰，消极，被动，暴躁，粗心大意；……