摘要：随着高校扩招政策的不断实施，在校大学生的数量逐年增加，进而推动了高等院校办学规模的扩大，无论是办学层次、办学类型，还是教学内容、教学手段等，在一定程度上都对教务工作提出了更高的要求。对于教务工作来说，需要不断创新管理模式。通常情况下，规范教务管理是提高教学质量，实现人才培养目标的基础和保证。但高校教务管理广而杂，就要求其规范化、条理化和制度化。

关键词：高校教务管理 规范化 信息化

对于高校来说，在开展教学活动的过程中，教务管理工作属于常规工作，必须符合上级制定的教育方针、要求以及和学校自身内部制定的教学管理规章制度，管理手段，对与教学有关的人员进行组织、指导和协调，合理利用教育资源，进而在一定程度上提高教学质量，高效率、高质量地完成教学任务，进而培养专业人才。

1 高校教务管理工作现状

1.1 部分教务管理人员思想认识有误，责任心和责任感不强，工作职责不明确。在日常工作过程中，教务工作人员要接触的面广，又要负责处理行政事务，同时也要负责处理教学、教务管理工作还有和学生进行教学事务沟通交流，职权界定不明，同时各职能部门职权也界限模糊，这样容易让教务管理人员顾了头，顾不了脚；顾了脚，顾不了头，事情团团转。这样对外容易和其他职能部门发生冲突，对内容易造成教务人员在工作上互相推诿，缺乏协调。

1.2 岗位业务不熟悉，技能水平不高，制度不完善，工作效率低下，团队协调能力差。从事高校教务管理工作的人员，其综合素质和能力存在一定的差距，有些甚至连基本的技能都没真正实践过，特别对教务系统的了解程度几乎为零，为了适应工作的需要，高职院校通过采取各种措施，借助各种途径，加强教务管理人员的培训，不断提高其业务水平。

1.3 教务管理人员热情不高，官僚作风较重。由于高校属于事业型单位，与外面的公司企业相比，工作节奏慢，工作环境轻松。同时教务管理人员从事行政工作，或多或少有着机关干部作风，说话办事都会比较生硬，热情程度不高，工作积极性不高，有时在工作时会出现“能拖就拖”的状况，造成教务管理工作效率不高。

1.4 缺乏激励机制，教务管理人员在教务管理具体操作过程中，容易出现干多干少，干好干坏一个样，没有任何的约束和激励。慢慢就会有只要领导说什么就做什么的状况，面对复杂情况，往往躲到一边，普遍安于现状，不求有功，但求无过，得过且过。

2 高校教务管理规范化建议

2.1 要加强思想政治学习，提高认识，统一思想。目前高校教务管理人员的素质参差不齐，由于高校教育有其特殊性，就必将要求教务管理人员有较高的政治责任感一定的学历和道德修养，因此，作为教务管理人员，在政治文化素养和道德修养方面，需要进行不断的提高，同时不断强化自身的服务意识，要有“一切为了学生，一切为了教师，一切为了辅助支持教学工作”的服务精神，爱岗敬业，增加责任感和使命感，以及甘于奉献的精神，同时要不断提升自身专业知识水平，学习新的教育管理知识，并运用在实际工作过程中，提高工作效率。

2.2 加强学习，增加技能培训，首先要加强教务管理人员的专业理论学习，如参加省厅组织的岗前培训，了解当代大学生的心理情况，和心理需求，然后针对这些，补充学习相关的知识，同时也要针对本岗位的工作要求，去有意识的学习一些技能和技巧，还要对高校教务信息系统进行认真熟悉，在高校教务管理工作中，毕竟这个系统是主要的“工具”，教务管理的大部分工作都要通过这个平台进行完成。

2.3 建立健全的规章制度，合理分工，职责明确，同时还要有适当合理的激励机制。首先要有服务意识，教育育人，对工作要有激情，要有积极性，要热爱人民的教育事业；其次要建立健全的管理制度，教务管理作为高校最重要的管理，通常情况下需要制定相应的规章制度进行规范。制度的规范性、科学性、标准性的和最终执行力度是建设教务管理制度的重点所在。高校教务管理可以借鉴现代企业管理追求的目标“有章、有法、有序”。围绕教务管理工作中具体工作为目标制定规章制度，有针对性的确定管理环节的细节，再配合要考虑具体情况，最后制定切实可行、符合自己学校实情的管理制度，一方面明确了各教务管理岗位的工作职责与范围，提升教务管理的规范化水平。另一方面机关作风问题，也应该靠建立健全的制度，“一切权利都要关进制度的笼子”。

2.4 要有完善的激励机制，引入竞争机制。这样可以激发潜能和树立服务意识，对于认真负责，工作积极的教务管理工作人员要通过相应奖励规定进行奖励，树立典型成为榜样；对于在工作中懒懒散散，责任心和责任感都不高的人员，要根据相关规定进行谈话，对屡教不改的，可能就要做出进一步措施。提出竞争上岗，完善的考核评价体系，促进提高校教务管理人员的综合素质、业务能力、工作的积极性工作质量和服务水平。同时还要通过学校的校园文化来熏陶每个高校管理人员，增强自我的认同度和岗位的自我价值，促使管理人员在职再学习，为自己以后的发展提供更好的机会。

2.5 利用现代信息技术提高管理水平，提高管理效率。目前每个高校都有自己的教务系统，包括学生、教师的基本信息，教学任务、人才培养计划、教学资源、课程管理、成绩管理，学籍管理、考试事务管理、教材管理、考证管理等，教务系统对于教学管理工作的作用不言而喻。教学管理工作的千头万绪，教学任务是否落实到位，反馈信息是否及时准确，都需要教务系统这个平台进行辅助。把繁杂的管理工作提供教务系统进行分解，有目的、有计划的分步骤去完成，保证高校教务人员的工作效率。

教务系统也是一个面向全体教师和学生的系统，每个人都可以通过教务系统找到自己的相关信息，因此教务系统可以帮助教学管理人员与师生之间进行双向交流沟通，教务管理人员需要联系学生与教师，因为他们要通过教务管理将信息通知告诉学生和教师，学生可以通过教务系统给教务工作人员反馈教学活动的信息，通过教务系统教师可以将教学任务和教学计划的完成程度反馈给教务管理人员。这样教务工作人员就可以通过教务系统对教学管理进行有效的交流，有利于教学方法的改进、课程的改革，提升教学质量。现代化的教务管理系统，教学行政部门工作人员、教师、学生之间的交流就不单局限在办公室里，可以不受空间和时间的限制，实现网络交流，不仅加快了反馈情况的时间也增加反馈的方式。

教务管理工作在高校管理工作中处于重要地位，是进行校内承上启下、联系左右沟通交流的纽带和桥梁，传达着各类信息，进而确保高校内部信息的畅通性和及时性，因此高校教务管理工作的规范化、信息化促进高校教务管理的有序正常进行，确保高校教学秩序的稳定性，同时为提高教学质量奠定基础。

在高校管理中，教务管理处于重要位置，起着承上启下、联系左右、沟通内外的作用。教务管理涉及的范围比较广，内容比较复杂，通常情况下需要教务管理人员刻苦钻研业务，同时对教务管理的基本技能和方法要熟练掌握，并且在一定程度上做到管理的规范化、过程规范化、结果规范化，确保教务管理工作顺利展开，为学校教学秩序的稳定和教学质量的提升做保障。

参考文献：

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作者简介：林强文（1985-），男，广东梅州人，副主任科员，高校研究实习研究员，研究方向：高校教学管理。