刘士磊，乔伟光

（中国电子科学研究院，北京 100041）

军事装备信息化售后服务的应用探索

刘士磊，乔伟光

（中国电子科学研究院，北京 100041）

本文介绍了分布式网络、售后服务信息系统、电子履历、数据挖掘、便携式终端设备等热点技术在军事装备售后服务中的应用，对信息化售后服务的发展进行了积极探索。

售后服务；信息化；技术应用

目前现代信息技术在民用产品售后服务中的应用已经非常广泛，但是军事装备由于信息安全保密等原因，信息化保障的工作一直推进比较慢，这显然与现代瞬息万变的安全局势以及信息化战争对保障能力的要求不匹配。近年来，随着国家军事装备数量的逐年增加和网络建设和安全保密技术的发展，信息技术在军事装备售后服务中的应用已逐渐成为大家关注的热点。

1 军事装备信息化售后服务

军事装备信息化售后服务就是借助现代信息化的手段，将研制单位的技术资源服务化，将作战部队的使用信息数据化，打破时空的藩篱，最大化挖掘利用使用保障数据，保障装备的作战使用。

传统模式的售后服务只能提供相对简单的维修维护等技术服务，而信息化售后服务无论是从服务的深度上还是广度上较之传统模式来说都具有不可比拟的优势，让军事装备的售后服务更加的多样化。

2 主要发展方向

2.1 分布式网络

分布式网络是由分布在不同地点具有多个终端的节点互联而成，因其具有较高的可靠性和可扩充性，而被广泛的应用。……