尤咏

(南京交通职业技术学院 后勤处,江苏 南京 218888)

新时期高校后勤人员素质提升的对策和建议

尤咏

(南京交通职业技术学院 后勤处,江苏 南京 218888)

为了不断提高高校后勤工作人员素质,适应高校后勤工作由规模扩张向质量提升发展提出的新要求,针对后勤工作的特殊性,从后勤工作人员应具备的基本素质入手,从思想政治教育、培训学习、技能提升、文化建设等方面提出了提升高校后勤人员素质的对策建议.

高校后勤工作;素质提升;特点;要求;对策

随着高校后勤工作社会化改革的不断深入,高校后勤工作已由过去的规模扩张向现在的提高管理水平、提升服务质量方向转型升级.“质量就是生命”已然成为高校后勤工作的立足之本[1].因此,如何利用后勤工作人员素质提升来提高后勤服务质量,创造更大的社会价值,成为摆在高校面前一项亟需解决的重要课题.

1 高校后勤工作的特点

1)机动性.作为高校的后勤管理部门,后勤保障工作显得尤为重要,在安排日常工作之余,必须有“未雨绸缪”的超前性,如遇到学校对于工作有临时性的安排,或者突发疫情、传染病等就考验了后勤部门对于突发情况的应变能力,后勤部门要在确保学校日常工作正常开展的同时,提前调动人力、物力、财力,以确保临时性工作有条不紊顺利地开展.

2)繁杂性.后勤工作既繁杂又具体.在校内,后勤工作与各院系、各组织团体等都有工作上的联系.在校外,后勤工作与各类型企事业单位保持工作上的沟通.学校的教学、科研和师生员工的衣食住行,都需要后勤部门去协调解决.

3)阶段性.后勤工作的阶段性从属于教育教学的阶段性.随着教育教学活动的阶段性的开展,学校后勤根据教育教学活动的阶段性不同开展与之相配套的工作才能达到与之默契配合.

4)保障性.后勤工作作为高校工作的重要组成部分,以资产管理为核心,以提供物质和技术保障为手段,以保证高校各项活动高效运转为目的的技术性、劳务性工作,涉及到师生的生活和学习等方方面面,并直接影响高校工作的效率,是高校教学活动和学生管理工作的重要保障和基础[2].

5)敏感性.由于后勤工作服务对象主要是教职工和学生,因此,两者之间存在着较大的文化差异、价值取向差异、体制身份差异,让后勤服务人员容易产生“自卑心理”;而教师和学生对于后勤工作人员的服务有着非常高的要求,要求后勤管理工作保持高度的敏感性.

2 高校后勤工作对人员素质的要求

1)应具备较强的业务能力.学校后勤工作涉及建筑、食品、医疗、卫生、资产、水电、会计、园林等诸多专业,技术性极强.因此,后勤工作人员必须不断更新知识系统,完善知识结构,提高业务水平,才能保证后勤保障水准,更好地满足全校师生需求.

2)应具备较高的文化水平.文化水平的提升可以为后勤工作的整体质量提升提供保障,可以帮助工作人员在从事阶段性、重复性的工作中,提炼工作要点,总结工作办法,形成工作套路等,从而提高工作效率,确保在千篇一律的工作中,做到万无一失.

3)应具备较高的道德素养.高校后勤工作面对着全校的师生员工,工作量大,事情繁琐,且工作对象较为敏感.因此,对工作人员的道德素养有较高的要求.良好的道德素养的形成能够使工作人员具有较强的耐性和较高的热情投入到工作中,为广大师生提供优质的服务,提升高校后勤工作的质量.

4)应具备较强的岗位责任意识.后勤工作关乎高校教学和生活的正常运行,任何细小问题如不及时发现和解决都可能造成极大的阻碍,甚至引发破坏性的影响.后勤人员必须具有坚定的责任感和较强的安全意识,并充分以确保后勤工作有序开展[3].

3 提升高校后勤工作人员素质的对策

1)提高职业道德素养.第一,通过思想政治教育,不断提高后勤工作人员的政策理论水平,提升其理论指导实践与解决实际问题的能力;第二,通过思想政治教育,不断提高后勤工作人员思想认识水平,帮助其树立正确的人生观、世界观、价值观,正确认识个人利益与国家利益的关系;第三,通过思想政治教育,不断提高后勤工作人员服务自觉意识,帮助其树立爱岗敬业、乐于奉献的理想信念[4].

2)提高工作人员的综合素质.第一,根据后勤工作人员的文化程度情况,定期组织校内外专家进行文化知识培训,提升后勤工作人员的文化素质水平;第二,举办干部管理培训班,提高干部队伍的管理技能,推动后勤工作的规范化和制度化运行;第三,通过专业技能培训,提高后勤工作人员专业化水平,为后勤管理工作的发展提供人才保障[5].

3)提高技能水平.为提高后勤工作人员的技能水平,可通过“业务比武”,既可以鼓励员工从外来专家身上学习知识,又可以鼓励员工从内部专家身上学习技能.通过“业务比武”,可以发现员工中个人能力、工作能力突出的人才,为后勤工作队伍发展提供人才保障,另外,优秀员工可激发其他员工的工作热情,产生良性竞争的同时让更多的员工产生对于自身能力提升的渴望,从而产生良性循环.

4)提高凝聚力和战斗力.后勤管理部门要积极倡导和培育后勤工作的核心价值观,并且扎实地运用到后勤管理工作中来,与后勤的改革发展相统一,内化为理念,外化为实践,逐步形成特色的后勤文化;后勤管理部门要充分发挥后勤文化的引领、示范、凝聚、规范、激励、美化的重要功能,不断提升后勤工作队伍的整体素质,增强文化“软实力”,为后勤工作的改革发展营造良好的氛围并提供强大的精神支撑.

4 结语

后勤服务质量的高低,直接影响了整个高校的发展.后勤管理者要从宏观着眼,从全局出发,通过思想道德教育、理论培训、技能提升、文化建设等途径,不断提升整个后勤工作队伍的素质,提高后勤服务质量,这样才能为高校的精神文明和物质文明建设作出应有的贡献.

[1] 林斌.高校行政后勤服务管理的作为和境界[J].高校后勤研究,2011(4):5-7.

[2] 张国旗.高职院校后勤工作在服务育人中的融合与渗透[J].江苏建筑职业技术学院学报,2012(9):65-67.

[3] 崔彬.我国高校后勤社会化改革浅析[J].教育理论与实践,2014(21):3-5.

[4] 王铁.社会化模式下高校后勤人员管理技能的构建[J].黑龙江高教研究,2013(9):47-49.

[5] 何立志.学校后勤人员素质与后勤工作质量提升[J].吉林省教育学院学报,2012(2):33-34.

Countermeasures and suggestions on improving quality of college logistics staff in new period

YOU Yong
(Logistics Department,Nanjing Communications Institute of Technology,Nanjing,Jiangsu 218888,China)

In order to improve quality of college logistics staff continually to meet the requirements for development of college logistics work from scale expansion to quality promotion,this paper,starting with basic quality that logistics staff should have,puts forward countermeasures and suggestions on improving quality of college logistics staff from ideological and political education,training and study,skill improvement,and cultural construction according to particularity of logistics work.

college logistics work;quality promotion;feature;requirement;countermeasure

G 717

A

2095-3550(2014)04-0091-02

2014-11-21

尤咏,女,江苏金坛人,工程师.

E-mail:554271794@qq.com

(责任编辑:梁赛平)