许建英/河南广播电视网络股份有限公司汤阴分公司

企业业绩评价指标的改进措施探析

许建英/河南广播电视网络股份有限公司汤阴分公司

现有的我国企业效绩评价是按照统一的评价标准和程序，对企业一定的经营期间的资产营运、财务状况等经营成果进行定量及定性的对比分析，做出真实、客观、公正的评价。文章探讨企业在战略管理中如何采用更好的业绩评价方法。

企业业绩评价指标；改进

一、引言

当前，随着企业的竞争环境、组织结构、管理模式、顾客需求等发生的深刻变化，企业竞争已不再是成本和数量的竞争，而是以价格为中心的竞争。经济全球化、我国产业结构化调整、技术创新加速、产品的生命周期缩短、市场竞争日趋激烈，会使企业管理层面临越来越多的经营挑战。为了应对各种难题，企业业绩评价系统就必须不断改进和完善。兼顾企业的短期和长期利益。只有这样，业绩评价才能适应经济社会不断发展和企业管理不断创新的需要，也才能真正发挥其导向作用。企业业绩评价具有价值判断、预测、战略传达与管理、行为导向四大功能。

二、当前我国企业业绩评价体系存在的问题

1.增大了企业的经营风险。我国目前的业绩评价大多缺乏对上市公司经营状况的动态分析，忽视了企业经营活动过程中可能会出现的问题以及企业的发展趋势，这种评价方式不能有效地对企业的经营活动进行及时地监测和调控，使评价结果滞后，从而增加企业的经营风险，同时，可能会导致企业抵御风险的能力降低，企业的经营规模难以扩展，不利于企业的持续发展。

2.指标设置不科学。我国现行的业绩评价指标体系主要还是以杜邦分析系统为核心。在杜邦分析体系中，企业要想提高获利能力，改善资产营运能力，就要想办法提高总资产报酬率。通过加速资金周转速度，或是提高企业的销售利润率水平都可以提高企业的总资产报酬率。然而，我们必须注意两点：一是总资产周转率和销售利润率是处在同一层次的两个指标，实践表明企业一般不可能同时提高总资产周转率和销售利润率；二是该业绩评价体系容易误导我们认为通过提高销售利润率的方法要优于提高资金周转率水平的方法。这显然是不合理、也不科学的。

3.可操作性较低。我国目前所采用的业绩评价体系往往站在公司整体战略规划的高度上进行综合分析评价，具有很强的全局性，只有企业的高层管理人员能够较清楚的明白自己怎样的决策将会由此引发何种指标的变化；相较于企业的高级管理人员，企业的中层管理人员则可能无法清楚自己的具体行为会对指标产生何种影响，因此，我国现行的业绩评价体系可操作性较差。

4.只偏重对企业内部经营管理的评价，没有考虑使用主体的需求。随着经济的不断发展，利益相关者理论的兴起，公司的利益相关者开始根据自身利益需求从不同的方面评价企业经营业绩。由于企业对不同评价主体的影响不同，各评价主体对企业的期望不同。然而现行的业绩评价体系没有考虑企业投资者、债权人和管理者的需要，只偏重对企业内部经营管理的评价。

三、企业业绩评价指标的改进措施

1.应从营运能力、偿债能力和收益质量角度进行全面现金流量指标的设置。传统的企业绩效评价体系对有关现金流量指标关注较少，考虑到现金流量状况对企业业绩评价的重要性，为了为达到理想的经营业绩，弥补权责发生制下会计的不足，我们就要运用以收付实现制为基础的现金流量分析，它有助于信息使用者真实客观地对企业的经营状况进行评价，也可以更好地消除权责发生制度下会计对可支配的流动资金的操纵，从而完善企业的财务分析与评价结果。资产负债表、损益表是按照权责发生制的原则编制的，含有一定的主观成分，因而现金流量表揭示的现金净流量比损益表揭示的净利润更客观、更真实，更能说明问题。

2.引入能反映企业未来业绩的非财务指标。企业信誉状况的好坏会直接影响企业生产经营管理活动。而传统的财务指标往往不能揭示影响企业信誉的关键因素或动因。因此，我们应当将衡量企业信誉的非财务指标，例如产品质量、废品率、客户满意度、返修率、信誉等级等作为反映企业业绩的重要内容。但值得注意的是：由于非财务评价指标的可靠性难以保证、计量性较差、实施成本过高等问题，我们只能将这些非财务指标作为财务指标的补充指标。总之，我国企业业绩评价体系中应加强财务指标与非财务指标的有机结合。

3.适时调整企业业绩评价指标。我国的企业业绩评价指标一般一经确定，便在一定时期不再改动。但是，在具体执行中或不同的经营时期可能会遇到各种各样的问题，例如宏观环境的变化，例如通货膨胀、金融市场等外边因素的变化，会使原来的业绩评价指标失去意义。所以企业管理层应根据战略管理要求对企业业绩评价指标体系做出相应的调整，要保持业绩评价的柔性。根据企业采用的经营战略不同，对实施战略的管理者业绩评价的指标的侧重点也不同。企业通常会将长期的战略目标截取为阶段性的预算目标。预算控制的机制在于将实际业绩结果与预算目标进行比较，求出并分析差异，针对差异及时修正目标或实施改进措施。

将预算管理与业绩评价挂钩，提高预算管理的水平，更加有利于企业目标的实现。

4.通过平衡计分卡进一步增强企业业绩评价的准确性。平衡记分卡是从财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度，将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系。平衡记分卡的核心是平衡，它主要通过平衡企业长期目标与短期目标，财务指标和非财务指标，结果性指标与动力因性指标，企业组织外部群体与内部群体之间，领先指标与滞后指标之间五个方面的关系，从而实现业绩评价的准确性。一是企业长期目标与短期目标的平衡。在平衡记分卡评价法的实施过程中，首要的任务就是综合企业的各种情况，制订企业长期战略目标，因而这种基于企业综合现状的战略规划实现了企业长期目标与短期目标的平衡。二是财务指标和非财务指标的平衡。传统的企业考核通常以财务指标作为考核依据，而往往忽视了客户状况、企业内部流程、员工学习成长方面的非财务指标，因而不能全面反映企业业绩情况，平衡记分卡则通过综合平衡，全面充分地展现了企业的业绩状况。三是结果性指标与动因性指标的平衡。平衡记分卡以可衡量的指标作为评价目标管理的结果，以战略性指标作为动力因素，兼顾了结果与过程，实现了结果与过程的平衡。四是企业组织外部群体与内部群体之间的平衡。在平衡记分卡的评价体系中，把股东和客户作为外部群体，把员工和内部业务作为内部群体，在实施过程中兼顾各方面利益，实现了企业组织外部群体与内部群体之间的平衡。五是领先指标与滞后指标之间的平衡。财务、客户、内部流程、学习与成长这四个方面中，既有领先指标也有滞后指标。例如财务指标是滞后指标，它反映的公司上一阶段发生的情况。而客户、内部流程、学习与成长是领先指标，可以提前反映出企业的状况。对于领先指标和滞后三项指标的关注，实现了企业领先指标和滞后指标之间的平衡。相对于此前的财务评价法、价值评价法及成本评价法，平衡记分卡评价法将各种考核指标纳入考核范围，进行权衡，充分考虑各方面的因素，因而相对全面、客观地实现了企业业绩评价的准确化。

[1]王冬年、刘雪梅：对国有企业绩效评价指标体系的回顾与思考[J]，会计之友（中旬刊），2009.

[2]高级会计实务：财政部会计资格评价中心，经济科学出版社，2014.