马鹏展

（苏州工业园区智宏工程管理咨询有限公司， 江苏　苏州　215123）

树立精细化服务理念提升规范化监理水平

马鹏展

（苏州工业园区智宏工程管理咨询有限公司， 江苏苏州215123）

摘要：新版《建设工程监理规范》的实行，标志着工程监理已经完全进入市场化时代，其核心就是服务与管理。鉴于此，结合建筑工程监理实例，阐述精细化服务的内涵与程序，探索持续提升规范化监理水准的有效途径。

关键词：精细化服务；工程监理；规范化

GB/T 50319—2013《建设工程监理规范》定义：工程监理是工程监理单位受建设单位委托，根据法律法规、工程建设标准、勘察设计文件及合同，在施工阶段对建设工程质量、进度、造价进行控制，对合同、信息进行管理，对工程建设相关方的关系进行协调，并履行建设工程安全生产管理法定职责的服务活动。它进一步细化和扩展了监理的内涵，并明确界定监理的两个基本属性：一是必须依据监理合同约定对工程建设过程提供全面性的高智能服务，二是必须依据法律法规条文对建设工程现场进行规范化的管理。它标志着工程监理已经完全进入市场化时代，并且非常明确地揭示现场监理机构的核心任务就是服务与管理。时代在前进，国家正加速向现代化迈进，工程监理也应与时俱进，逐步从规范化向精细化发展。笔者结合建筑工程监理实例，谈谈工程监理精细化服务的内涵、程序与工作体会，期望为提升监理规范化水平提供有益参考，不足之处，敬请读者指正。……