李 伟

（三门峡职业技术学院 图书馆，河南 三门峡 472000）

随着网络的普及和发展，图书馆用户，特别是高校图书馆用户的信息需求、信息获取方式都发生了巨大的改变，读者更加需要个性化、专业化的知识服务，这就迫使高校图书馆的管理模式和服务模式在面向用户需求方面做出相应的改变[1]。网络时代信息传播途径的便捷与信息来源多样化，产生了海量的信息资源，必然要求传统的阅读方式有所改变。网络平台阅读资源的先进性和丰富性为新时代的阅读教育发展提供了新机遇和新挑战。

一、读者引导工作的社会价值和作用

图书馆的阅读引导是图书馆工作中的一个重要环节，指的是在图书馆现有馆藏条件下，根据不同读者的阅读特点、阅读水平，通过馆员的各种服务手段，有针对性地向读者进行具体推荐，提高读者的阅读水平和阅读效率。对于高校图书馆来说，必要的阅读引导尤为重要[2]。阅读引导工作作为图书馆员的创造性劳动，是对读者的一种积极引导，它成为联系读者和信息资源之间的纽带，是图书馆服务中的一个非常有益的环节。

为了倡导市民读书，同时更好地为读者提供服务，我们面向三门峡市的读者随机发放了600份问卷，收回560份有效问卷，调查对象主要涉及大学生、农民工、未成年人及特殊群体。通过对问卷结果的分析表明，在互联网信息时代，面对着海量信息的大量涌入，五花八门的信息垃圾也随之而来，从而令人无所适从。

阅读指导工作作为图书馆新时期的重点工作之一,其价值和作用主要有以下几个方面：

（一）有利于提高未成年人的思想道德水平

阅读是未成年人最重要的学习手段之一，是每个学生学习知识、认识生活的第一步。阅读可以使未成年人不受时间和空间的限制，在知识的海洋中感悟人生、享受自然，逐步树立起高尚的思想品德和情操。但是如果缺乏正确的阅读指导,未成年人，尤其是处于思想活跃期的中小学生，很容易通过不良的书籍及网络资源形成错误的思想认识，进而导致行为偏差，甚至走上犯罪的道路，危害他人、危害社会。由此可见,阅读引导工作在未成年人的成长过程中能发挥重要作用，对于提高和加强未成年人的思想道德水平具有重要意义。

（二）有利于纠正读者的不良阅读习惯

很大一部分读者有不正确的阅读习惯，比如“滥读”、“偏读”等。通过阅读引导，可以帮助他们较快地改变不良的阅读习惯，找到明确的阅读目的和正确的阅读方法[3]；同时学会各种检索文献资料和综合阅读的技巧方法,最终达到可以独立利用文献资料、增强自学能力的目的。

（三）有利于挖掘和培养读者的特殊兴趣

多年的图书馆工作实践表明，众多读者在图书馆工作人员的阅读引导下，能够对自己感兴趣的领域有针对性地进行深入阅读，扩大读者爱好的广泛性，极大地拓展读者的知识面。国内外的有关研究也表明，阅读引导在挖掘读者阅读潜能、培养读者阅读兴趣等方面具有正面作用，是读者能够有效发挥才能的一个特殊渠道。据此可见,阅读指导工作不仅可以实现教育目的，同时也有利于挖掘、培养读者的特殊兴趣与才能。

二、不同读者群体的阅读引导措施

（一）针对未成年人的引导

图书馆的存在，不仅在于可以利用文献资源进行知识文化的传播，更重要的是营造一个文化阅读的优良环境，达到利用文化资源对广大读者进行心灵净化的目的。在为全市未成年人提供丰富的精神食粮的同时，需要图书馆员对全市青少年儿童进行必要的思想上的教育指导，为他们今后良好的成长做出铺垫。图书馆应积极宣传，可以通过六一儿童节、五四青年节和世界读书日等节日，举行相应主题的阅读活动，联合学校组织一系列的以青少年为主体的趣味阅读活动，通过游戏提高对青少年读者的吸引力，同时使之养成良好的阅读习惯。

（二）针对农民工和企业职工的引导

进城务工人员已经成为现代城市不可或缺的一个群体，在每日忙碌的体力劳动之余，由于业余娱乐活动较为贫乏，不少农民工尤其是年轻人沉迷于赌博、网络游戏等不良活动当中。如果能够进行正确的引导，就会增强他们在城市中的归属感与认同感，减少精神上的空虚感。图书馆可以与企业联合，举行送文化下企业活动，为企业职工免费办理借书证，免费提供一定的上网时间，并且根据农民工的实际需要，开展形式多样的图书引导活动，比如对文学名著进行浅层次的分析导读，举办书画、计算机兴趣培训班，或者联合企业对职工的专业技术进行高层次的培训讲课提高。通过以上活动，达到陶冶情操、提高文化素养和专业技能的多种目的，从而使图书馆成为农民工朋友心中的良师益友。

（三）针对特殊读者的引导

图书馆承担着为弱势群体等特殊读者提供信息服务的责任，这不仅体现了社会对弱势群体的关怀，而且考虑到了特殊读者人群的信息需求。图书馆作为公益性机构，应当体现出现政府和社会对弱势群体的关心和帮助，为弱势群体读者提供全方位的“无障碍通道”。比如，为残疾人读者建立专门的盲人、聋哑人阅览室；提供借阅上门到老年公寓、社区服务中心，方便行动困难的老年人就近阅览；为不太会利用信息化和电子图书馆的老人提供各种信息咨询服务，比如借阅指导、信息搜索、解答咨询等。图书馆还可以建立网络咨询服务系统，使不便出门的信息弱势群体可以通过网络或者语音、传真等多种方式与图书馆交流，方便他们获取资源信息。三门峡职业技术学院图书馆充分利用现有的馆藏资源条件，在市区成立了三家社区图书室，并在老年公寓和部队等场所建立了流动图书站，把文化知识送到百姓的家门口，得到了广大市民的交口称赞。

（四）针对大学生读者的引导

为了做好对大学生读者的服务工作，我们对高校学生进行了多项问卷调查活动，通过调查分析发现，就业形势的压力、电子娱乐方式的多元化、经典书籍阅读引导的缺失都是影响大学生阅读热情的因素；此外，大学生阅读涉及的范围广泛，种类繁多，阅读兴趣呈现多样化和个性化的特点[4]，具体分析如下：

在阅读习惯上，大学生读者阅读大多呈快餐化趋势，以快速浏览为主，只有不到百分之四十的学生表示会在精读的同时进行批注和笔记。在书籍的选择上，由于专业学习较为枯燥和紧张，大学生们普遍对于阅读名著经典的热情不高，更多人希望阅读一些质量较高的休闲、娱乐类杂志和期刊，达到放松心情、获取信息的目的。

由于大学生的阅读倾向和习惯随着知识的积累程度和阶段需求的变化而存在明显的差距，作为高校图书馆应该根据大学生读者的阅读需求，展开有针对性地阅读引导。大一新生，由于刚入大学，他们的阅读通常是消遣性的、随机的、缺乏目的的，对此图书馆员需要帮助他们建立正确的阅读目的，通过对其进行有效的引导，使他们学会如何利用图书馆学习。大二和大三的学生，更多面临的是专业知识学习的问题，图书馆员可以与各院系的专业课老师联系，根据教学过程中的疑难重点，推荐相关专业书目，达到提高专业水平、开阔视野的目的。针对大四毕业生阅读有较为明显的功利性和实用性的特点，图书馆可举行职业规划的专场讲座，通过就业辅导专家、往届优秀毕业生成功案例等，为大四学生提供现实帮助。此外，针对大四学生参加研究生、公务员考试较多的需求，可开展相关的文献资料咨询、检索、阅读辅导等专项服务。

三、进一步提升读者引导工作效能的策略

随着信息时代的到来,传统图书馆开始向数字图书馆不断转变，原有的简单的低层次的检索、导读已无法满足读者的需要,读者对信息资源的需求更广泛、更便捷[5]。图书引导工作需要通过新技术、新观念对导读方式不断创新，增强馆员与读者之间的交流互动。因此，一方面，要借鉴兄弟院校的成功经验，结合本馆的具体情况，创新服务理念，对引导方式加以完善；另一方面，要加强服务设置建设，为有效开展读者引导工作提供基础条件和服务便利条件。

（一）服务理念的培养策略

1.继续教育，专业培训。信息时代进行图书阅读引导工作对图书馆工作人员提出了新的更高要求，图书馆职能发挥的程度，很大部分也取决于工作人员的水平高低。对此，图书馆工作人员需要不断提高自身素质修养，包括从专业知识修养、文化水平修养和从业道德修养等多方面提高自我要求，不断进行自我完善和自我教育，充分发挥出员工在工作中的建设性作用，这样才能在数字时代来临之际加强馆员的竞争力，做到与时俱进。在图书馆工作人员自身加强学习提高的同时，图书馆应根据工作需要，不定期地统一组织馆员外出参加高水平、有针对性的业务培训、学习，及时了解行业先进理念、创新模式和发展方向，这样才能在工作中明确发展方向，弥补差距。

2.引进专业复合型人才。图书引导工作是目前图书馆工作中最具有挑战性和创造性的工作，许多图书馆员虽然有着想干好图书引导工作的想法，但在具体工作中面对着网络上无序、分散的信息资源，以及其他的技术性难题却感到力不从心；业务学习与培训虽能部分性地解决问题，却难以从根本上改变知识结构上的先天不足。图书馆员必须要能非常熟练地运用网络资源和数字馆藏，才能有效地开展引导工作，这就要求在特定岗位上图书馆应引进部分复合型的人才，这样才能进一步发扬学科上的优势，建立图书馆自己的引导品牌。

（二）服务设施的构建策略

1.建立常见问题数据库。网络环境下的阅读，最大优势就是获取知识的便利性和广泛性。阅读引导工作可以充分利用网络的这个优势，更大限度地给读者寻求阅读引导提供帮助。在传统的阅读服务模式下，不同的馆员阅读引导工作的效果存在很大差异，这既与馆员的学识、阅历有关，也与馆员的工作态度、工作习惯有关。业务素质高、工作经验丰富的馆员，能够为读者提供卓有成效的引导服务；而年轻的馆员，因为经验欠缺，服务的周到、细致程度，可能存在偏差。由此可见，传统的阅读引导工作存在的问题是，每个馆员的服务不能形成共享，馆员的服务重复次数多、工作量大。利用网络数据库资源可以很方便地解决这个问题，例如，图书馆可以记录、总结长期的工作经验，针对读者咨询的问题，分门别类，通过集体讨论，酝酿、总结出典型的有代表性的优秀的解决问题的方案，把它作为范例上传到图书馆网络数据库，作为网络资源，读者可以通过网络搜索而快速获得，既能提高服务质量，又能减少图书馆的重复工作，提高工作效率。

2.建立文献数据库。指导读者能够正确、有效地利用馆藏文献，是阅读引导的主要任务。顺应网络时代对图书馆数字化建设的要求，把图书馆中多种多样的书籍、文摘、书评以及书目、题录等文献进行数字化加工和改造，建立一系列的文献数据库，使读者和工作人员都能很便捷地通过文献数据库获得并使用这些文献资源，提高文献资源的利用率。

3.建立网络资源数据库。网络资源纷繁复杂、良莠不齐，对于涉世未深的青年人来说，学会正确认识和和使用网络信息资源尤为重要，这也是图书馆阅读引导工作的责任和作用。图书馆可以通过建立网络资源数据库，对网络信息资源进行有效的组织，筛选和加工网络信息，让图书馆网络信息资源数据库成为净化的网络信息服务平台，满足读者获取有效网络信息的阅读需求。

4.建立读者数据库。网络服务的便捷性使图书馆为读者提供更多的个性化服务成为可能。网络服务既可以根据读者的阅读偏好来提供有针对性的服务，也可以进一步增强服务的有效性，提高服务质量。因此，图书馆有必要对读者进行分类，对他们的阅读习惯和阅读偏好进行了解和跟踪，对不同群体、不同文化层次的读者的阅读服务需求进行分析，逐步建立并完善读者数据库，强化图书馆服务职能的个性化特征。

[1]许迎霞.基于网络读者活动的数字图书馆阅读推广模式[J].图书馆学刊，2013（3）：100-102.

[2]刘娟热.闹的排行、空虚的阅读——试论图书馆开展阅读引导的必要性[J].新世纪图书馆，2012（5）：17-20.

[3]杨彦嫦.网络时代青少年阅读倾向研究[J].图书馆学刊，2012（11）：98-100.

[4]康海军.大学生网络阅读的负效应及引导对策[J].郑州轻工业学院学报（社会科学版），2011（1）：123-126.

[5]梁桂华.网络环境下如何做好高校图书馆导读工作[J].知识窗（教师版），2010（4）：78-79.

[6]严新玲.给图书馆插上“云计算”的翅膀[J].苏州教育学院学报，2012（6）：117.