新常态下后勤企业培训工作创新

2014-04-08刘福秋

河北能源职业技术学院学报 2014年4期

刘福秋

(开滦(集团)有限责任公司，河北唐山 063000)

员工培训是企业人力资源开发的关键环节，是提高企业员工素质及综合竞争能力的必备要素。目前煤炭企业正处在转型发展期，后勤系统的发展方向已明确为做小、做精、做专的战略定位。面对后勤员工队伍学历低、技术差、拔尖人才少的现状，如何在新的战略定位下通过员工培训，保持人才接续已成为后勤人力资源管理的急迫课题。本文结合范吕社区现状，就开滦后勤企业应如何进行内部挖潜、培训创新作一探讨。

一、员工培训与开发的重要意义

企业之所以越来越重视培训与开发工作，是因为它具有非常重要的作用和意义，主要有以下五方面:

一是有助于改善企业的绩效

企业绩效的实现是以员工个人绩效的实现为前提和基础的，有效的培训与开发工作能够帮助员工提高他们的知识、技能，改变他们的态度，增进他们对企业战略、经营目标、规章制度以及工作标准等的理解，从而有助于改善他们的工作业绩，进而改善企业的绩效，这可以说是培训与开发最为重要的意义，尤其是在员工个人的工作绩效低于需要达标的水平时，这种意义就更为突出。

二是有助于增进企业的竞争优势

当今时代，随着知识经济的迅猛发展和科学技术的突飞猛进，企业的经营环境日益复杂多变，通过培训与开发，一方面可以使员工及时掌握新的知识、技能，另一方面也可以营造出鼓励学习的良好氛围，这些都有助于提高企业的学习能力，增进企业的竞争优势。

三是有助于提高员工满意感

应当说，员工的满意感是企业正常运转的必要条件之一，而培训与开发则有助于提高员工的满足感。对员工进行培训与开发，可以使他们感受到企业对自己的重视和关心，这是满足感的一个重要方面。此外，对员工进行培训与开发，可以提高他们的知识技能水平，而随着知识技能水平的提高，员工的工作业绩能够得到提升，这有助于提高他们的成就感，而这也是满足感的一个方面。

四是有助于培育企业文化

良好的企业文化对员工具有强大的凝聚、规范、导向和激励作用，在企业文化的构建过程中使员工拥有共同的价值观念和道德准则，培训与开发中的教育和宣传是一种非常有效的手段。

五是有助于增强企业凝聚力

企业的人才队伍来源广泛，文化认知各有不同。向员工灌输企业的价值观，培训良好的行为规范，使员工能够自觉地按惯例工作，从而形成良好、融洽的工作氛围。通过培训，可以增强员工对组织的认同感，增强员工与员工、员工与管理人员之间的凝聚力及团队精神。就企业而言，对员工培训得越充分，对员工越具有吸引力，越能发挥人力资源的高增值性，从而为企业创造更多的效益。培训不仅提高了职工的技能，而且提高了职工对自身价值的认识，对工作目标有了更好的理解。

二、后勤系统员工培训中存在的问题

一是员工队伍结构不合理

开滦后勤企业自2008年整合以来基本采取零进入政策，5年以来，在岗职工减员比达40%。数量的减少只是问题的表象，由此产生的员工结构问题才是背后的根本。目前普便存在四多四少问题。即:低学历的多，高学历的少、普工多，技术工种少、老弱病残的多，年轻健康的少、非专业技术人员多，专业技术人员少。

二是人力资源管理缺乏科学性规划

多年来后勤系统战略发展方向始终摇摆不定，企业经营者对人力资源规划的重要性认识不足，人员培训存在被动应付多、主动谋划少，一事一议多，长远规划少的现象，培训工作有被边缘化倾向。

三是培训资源缺乏，师资力量薄弱

后勤系统在主辅分离之初，因为管理者对后勤工作的技术重要性认识不足，认为后勤服务技术含量低、管理标准低，无须更高的学历与更高的素质。这种认识上的误区，造成了对培训工作的错误判断，优秀的培训资源和师资力量，均留在主业，后勤在培训工作中无论硬件还是软件都严重先天不足。

四是缺少相应的培训考核激励机制

员工培训缺乏考核激励机制，在培训操作中，往往只注重培训过程而忽视了对培训效果的考核评估，这导致少数员工消极对待参加培训，影响到培训效果和质量。

三、后勤系统员工培训的战略定位

基于后勤企业做精、做专、做小的战略需要，企业在职劳动力的相对短缺将成为新常态，为应对这种新常态，人员的跨区域流动、季节性班组整合、跨岗位变动、内部承包、兼并带将成为后勤企业用工的新常态。员工培训对于企业战略目标的实现和保持核心竞争力有着重要的作用，是一项系统性工程，必须与企业的现实需求、长远规划相联系。针对不同层次员工及存在问题的特点，必须确定差异性的培训方式、方法。

一是管理人员培训计划

针对管理人员学历偏低、专业技术人员缺乏的实际，以提高学习力、思考力、创新力和执行力为重点，培养技术能力强、能操作、会管理的复合型管技人才。注重德能全面发展，贯彻德为能之先导的理念。教育培训既要从工作技能、职业能力、管理水平等方面入手，更要重视价值观、政治思想、廉洁勤政的德育培养。要求管理人员都要接受本岗位及相关专业知识更新、工作技巧和方法的培训，要结合向外送培、外请授课、内部专业例会培训等多种形式，对青年管技人员要进行职业生涯规划。

二是操作岗位人员培训计划

操作岗位人员培训主要是立足于建立一支可以在后勤企业做精、做小的过程中能够保持基本稳定、有序衔接的骨干员工队伍，要以内部创新培训为主要方式。职业技能培训的重点有两个，一是采取培训技能与比赛相结合、与职业技能鉴定相结合提升职工的素质和技能。二是操作规程和工作程序的培训。必须让职工掌握操作规程，明白遵守规程的必要性和重要性以及违反规程的严重后果，同时养成干标准事，做标准活的工作习惯。

四、创新后勤系统培训形式

后勤企业有一支业务能力非常强的技师和高级工队伍，他们有着丰富的实践经验，多数具有一技之长，经过内部挖潜将一些好的经验和做法传授给青年员工，搞好技术的传帮带，可弥补师资力量的不足。实践中我们推行了员工特色讲堂培训。特色讲堂是由员工结合自身工作经验及专业特长自编教案，经过自主报名、试讲、修正、基层推荐、人力资源部考评、择优进入备选讲堂、最后定制开设讲堂，由员工主讲并培训员工的新型形式。

一是明确了员工特色讲堂的实施方案

特色讲堂面向全体员工征集教案，凡企业在岗员工，对某一行业或某一项业务学有所长或做有所长，均可自编教案、自主报名，企业组建特色讲堂推进领导小组，制定特色讲堂推进办法、制定计划、征集教案、讲堂组织等。

二是明确了员工特色讲堂的教案要求

教案编写从实用性及贴近实际的角度出发，主要面向安全、司炉、机电、管网维修、焊工作业、锅炉维修等社区主体工作，教案内容要求必须符合企业实际，有实用性和针对性，层次要分明，语言流畅，有条理性，难点突出，并有解决方法，这些要求保证了征集到的教案的质量水平。

三是明确了员工特色讲堂的定制式开设形式

员工特色讲堂采用定制式开设的形式，本着满足不同时期需要开设不同课程、不同人群层次开设不同课程、不同性质单位开设不同课程、专项业务需要开设专项课程等多样化定制形式，特色讲堂课程更具有针对性和使用性。

四是加大对员工特色讲堂的考核奖励。由人力资源部、纪委监察部、安全生产技术部、党群工作部等相关职能部门组成考评小组，从授课内容、授课形式及培训效果等方面，进行综合考核打分，作为年底进行总结评比的依据。凡参与试讲或开设讲堂的员工均给予200元－1000元不等的奖励，并组织对优秀讲堂进行评比，根据教案内容、讲课课次、授课效果，并结合在广大员工中的好评度，评选出年度优秀讲堂，给予1000元－2000元的奖励。