郭 芳

(广州大学，广东 广州 510006)

地方高校图书馆是社会主义精神文明建设的重要窗口，也是践行社会主义核心价值观的重要阵地。图书馆工作人员的职业道德建设是我国社会主义职业道德建设的一个重要方面，加强图书馆工作人员的职业道德建设，对提高地方高校的教学水平、科研质量和服务社会都具有十分重要的意义。

一、地方高校图书馆工作人员职业道德建设的重要性

我们知道，“所谓职业道德就是适应各种职业的要求而必然产生的道德规范，是社会占主导地位的道德或阶级道德在职业生活中的具体体现，是人们在履行本职工作过程中所应遵循的行为规范和准则的总和。它包括职业观念、职业情感、职业理想、职业态度、职业技能、职业纪律和职业良心、职业作风等多方面的内容。”地方高校图书馆工作人员的职业道德水准直接影响读者、一个地方乃至全社会的思想道德水准，这是因为高校图书馆面对的读者是在理论界有一定影响的教研人员和来自全国各地的学生，他们联系着社会的各个阶层。这就决定了加强地方高校图书馆工作人员的职业道德建设具有特殊的重要作用。

一是更好地为教研人员服务的需要。地方高校图书馆承担着一般高校图书馆所共有的职责，就是要直接为教研人员提供所需要的各类教学科研信息，它要对文献信息进行分析、归纳、加工、整理，为教研人员提供准确的文献资料服务。教研人员的科研成果，离不开图书馆工作人员的支持与协助。“高校图书馆是学校办学的重要组成部分，是学校教学科研工作顺利进行的保证。”因此，加强高校图书馆工作人员的职业道德建设，提高他们的职业道德水平，能更好地为高校的教学、科研提供更优质的服务。

二是更好地为广大学生服务的需要。地方高校图书馆的服务对象除了教研人员外，更多的是广大学生。高校大学生年纪轻、涉世浅，思想活跃，朝气蓬勃，他们是祖国的未来，他们的思想道德水平直接影响着未来祖国的精神面貌和道德水平。书籍是知识的海洋，图书馆是广大学生获得知识的重要基地。图书馆工作人员的服务水准直接作用于广大学生，这样客观上就对工作人员的职业道德建设提出了更高的要求。

三是更好地为地方发展服务的需要。在社会主义市场经济条件下，地方高校图书馆不但要服务于高校内部的服务对象，还要面向社会，为地方的社会经济发展服务。在这个问题上，地方高校图书馆承担着比一般高校图书馆更多的责任，因为许多地方高校都是由地方政府创办的，办学经费主要来源于地方政府的财政支持，地方政府更希望得到这些高校的智力支持，希望地方高校更好地为地方经济社会发展提供信息资源，献计献策。这就需要高校图书馆工作人员有较好职业素质和职业技能，能够利用文献资料丰富的综合优势，为地方经济社会发展提供全方位的优质服务。

二、地方高校图书馆工作人员职业道德建设的基本要求

英国图书馆专家指出:“即使是世界上第一流的图书馆，如果没有能够充分挖掘馆藏优势的、讲求效益的和训练有素的工作人员，也难以提供广泛而有效的读者服务。”可以这样说，图书馆工作人员的素质在很大程度上决定着图书馆的服务质量，直接影响到图书馆服务的水平和效益。因此，加强地方高校图书馆工作人员的职业道德建设，必须千方百计地提高图书馆工作人员的以下素质和技能:

一要有爱岗敬业的思想素质。人的行为是受一定的思想支配的，不同的思想，不同的觉悟，工作的质量和效率就会大不一样。“作为图书馆的一位工作者，天天面向读者，首先要热爱读者，热爱图书馆事业。”要从思想上认识到图书馆工作的重要意义，应该清楚地看到本职工作的巨大价值，特别是在当今市场经济形势下，要耐得住寂寞，守得住清贫，不为社会上的各种各样的潮流所动。要严格遵循服务育人、读者至上的宗旨，想读者之所想，急读者之所急，解读者之所难，全方位地为读者提供优质的服务。

二要有精益求精的业务素质。“业务素质是高校图书馆工作人员必备的基本素质。”无论从事哪种事业，都有学习业务、熟悉业务、精通业务的问题，地方高校图书馆工作也不例外。提高图书馆工作人员自身的业务素质，这是搞好本职工作的根本。首先要全面掌握图书馆学中的专业技术，如图书分类、目录组织等，对新到的文献资料要及时进行验收、登记、分类、编目，尽快上架流通，及时给予宣传介绍。其次要熟悉馆藏，全面了解本馆、本部门的藏书体系、特点、结构、种类、数量等，尽量做到对自己的工作内容了如指掌，以便在各类咨询服务中做到有问有答，有问必答，并且答得正确，最大限度地满足读者的要求。再次要熟悉读者，要通过各种渠道、各种方式了解读者的需求，掌握读者的阅读倾向，要采取各种形式和方法向读者宣传图书、报道馆藏、介绍新书、推荐好书，从而进行正确的阅读引导。

三要有渊博通才般的文化素质。“个人文化素质与道德修养是相辅相成的。文化素质的提高，能够带动思想道德的有益发展。文化素质的提升，对于图书馆精神的建设，有着非常重要的意义。”地方高校优秀的图书馆工作人员，应该是一个对各个学科都有所了解的通才。要有渊博的文化素质，要对不同读者的不同需求都有大致的了解，这样才能为其提供满意的服务。

三、地方高校图书馆工作人员职业道德建设的主要措施

人类已经迈入21世纪，知识经济、网络社会已经来临。地方高校图书馆肩负着传承文明，传播知识，服务师生，服务地方社会经济发展等更多的责任。加强图书馆工作人员的职业道德建设，是加强地方高校图书馆建设的重要内容，当前要努力做好以下几项工作:

1．结合实际，认真制定职业道德准则。

由于“每一个图书馆因历史传统、人员素质、职业道德水平等环境条件的不同，其职业道德规范的角度和标准也是不一样的，即要突出本馆的特点和可操作性。”虽然从全国而言已有了《中国图书馆职业道德准则》，但是地方高校图书馆应结合实际，制定自己工作人员的职业道德规范。要做到有章可循，启发和教育每一个工作人员明确自己的职业责任和道德义务，养成良好的职业道德习惯。要真正做到奖惩分明，把遵守职业道德准则与物质利益挂钩，与政治荣誉挂钩，作为考核职工、工资晋级、评选先进的重要内容之一。实行奖优罚劣，奖勤罚懒。在工作人员中形成讲究职业道德光荣，违反职业道德可耻的良好的风气，保证地方高校图书馆工作人员职业道德建设的健康发展。

2．加强学习，努力提高职业道德素质。

一般认为，职业道德素质的形成包括三个层次:一是要求工作人员对职业道德规范要有一定的理解，要逐步树立道德意识、道德情感、道德意志和道德信念;二是要对工作人员培养良好的职业品质，把职业的责任和义务变为内在的责任感，随时调整自己的行动，实现自我评价、自我教育，创造自我价值;三是工作人员在职业活动中，要有高度的职业道德自觉性，忠诚老实，言行一致，严肃认真，一丝不苟，热情服务。既然职业道德素质的形成、完善和发展要经过这样一个复杂的过程，这就要求我们地方高校图书馆在推进图书馆工作人员职业道德建设时，要坚持循序渐进的原则，加强基础理论和业务知识的学习，提高自己的思想觉悟和理论水平，进而做到将自己的思想和意识内化为服务读者的行动，形成努力为读者服务的职业习惯。

3．健全措施，切实建立职业道德监督机制。

地方高校图书馆工作人员的职业道德准则是评价图书馆每一个部门、每一位工作人员职业行为和道德品质的标准，这是根据社会公德，结合图书馆的实际制定的，是每一位图书馆工作人员必须认真遵守的职业道德规范。另一方面我们还应该注意到，落实这些规范和准则更是一件艰难的工作，必须制定监督检查的措施，以确保这些规范和准则的顺利执行。美国著名企业ABB公司原董事长巴尼维克说过:“一个企业的成功5%在战略，95%在执行”，“没有执行力，就必然没有竞争力”。地方高校图书馆的领导和工作人员应该互相监督，认真检查执行情况，履行好职业道德规范，共同促进职业道德建设。

总之，地方高校图书馆工作人员的职业道德建设是全社会职业道德建设的一个重要方面，是建设社会主义和谐社会的基础性工程。我们相信，只要领导高度重视，大家统一认识，统一思想，统一行动，建章立制，共同努力，就一定会使地方高校图书馆工作人员的职业道德建设迈上一个新的台阶，为推进中国特色社会主义事业做出新的贡献。

[1]邝良宇．职业道德建设理论与实践[M]．长沙:湖南教育出版社，1998:5．

[2]刘翠萍，邓松录．地方高校图书馆专业队伍建设浅议[J]．山西大学学报(社会科学版)，2001(6):107－108．

[3]严益新．网络环境下的复合型图书馆[J]．长春师范学院学报(自然科学版)，2008(4):151－153．

[4]冯小丽．论地方高校图书馆的馆员队伍建设[J]．河南图书馆学刊，2009(3):120－122．

[5]潘敏．论高校图书馆工作人员的素质和能力[J]．西安文理学院学报(社会科学版)，2006(5):100－102．