吴丽利

(浙江省富阳市妇幼保健院产二科 浙江 富阳 311400)

开展人性化护理，树立以患者为中心的思想，创优质服务，是当前我国医院改革的主旋律。随着人们的生活水平逐步提离，人们对于妇产科护理的要求也越来越高，逐渐从单纯的要求转变成以人为本的护理方式［1］。由于产妇在整个分娩过程中，都会产生一些生理及心理方面的不良反应，这会在很大程度上影响产妇分娩及之后康复，所以人性化护理是非常必要的。我院产科坚持"以人为本，以孕产妇为中心"的服务理念指导临床护理工作，取得了良好的效果，现报道如下。

资料与方法

1.一般资料

选择2013年7月～12月720例产科患者为干预组，年龄20～36岁;初产妇504例，经产妇216例;2013年1月～6月735例产科患者为对照组，年龄19～35岁;初产妇515例，经产妇220例，对2组患者分别采用人性化护理和常规护理2种不同的护理方法。

2.方法

常规护理组患者接受常规护理治疗，人性化护理组患者接受人性化护理治疗。将2组剖宫产率、产后并发症、患者护理满意度进行比较。

3.数据处理

将调查所得数据运用SPSS13.0统计软件进行x2检验，P＜0.05为差异有统计学意义。

护理

1.提高人员素质

妊娠分娩是女性一生中最难忘的时期，此阶段的女性具有情感丰富，敏感细腻，脆弱等特点。这就决定了对护理服务有更高的要求，为此科室以"孕产妇需要的，就是我们执着追求的"的服务理念。邀请专业礼仪老师对护士进行培训，护士在接待、宣教、介绍、检查等护理过程中做到面带微笑、举止端庄、语言文明与温馨。……